28 MAG 2024 · Z moim kolejnym gościem rozmawiam o sprzedaży i zawodzie sprzedawcy, który sama uprawiam od lat. Według badań Polacy nie mają dobrego zdania o zawodzie handlowca oraz o samych sprzedawcach … choć ponoć w dobie postępującej geometrycznie cyfryzacji klienci potrzebują nas jak nigdy wcześniej. Czy jest różnica między handlowcem a sprzedawcą? Na czym polega? Co jest najcenniejszą walutą w tym zawodzie? Jak szukać i zatrzymać najlepszych sprzedawców? Jak weryfikować ich kompetencje? Jakich  cech i kompetencji szukać, by nie wyrzucać pieniędzy w błoto. Moim gościem jest Marcin Grela, twórca społeczności SALES ANGELS czyli największej społeczności ludzi sprzedaży w Polsce oraz współtwórca Instytutu Rozwoju Sprzedaży i Marketingu. Rozmawiamy o tej trudnej profesji przez pryzmat jego drogi zawodowej i wielu ciekawych doświadczeń.  Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT:  https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

21 MAG 2024 · Lubicie czytać? Ja bardzo i kiedyś myślałam o tym by móc robić to zawodowo.  Mój kolejny gość ma to szczęście, że zawodowo musi czytać! Choć musi to słowo mocno na wyrost, bo to prawdziwy mól książkowym. Ale nie zawsze tak było, bo jak sam niedawno napisał jako dziecko nienawidził czytania! Co się więc stało, że sytuacja ta zmieniła się diametralnie i obecnie czyta nawet 110 książek rocznie? Gościem kolejnych odcieni biznesu jest Paweł Jaczewski menedżer ds. klienta biznesowego w MT Biznes - skarbnica wiedzy o książkach i tym jak wyczytaną w nich wiedzę wdrażać w życie. Rozmawiamy o tym Jak wybiera pozycja do czytania? Po czym poznaje, że książka jest dobra? Które książki poleca menedżerom? A za pomocą których doskonali swój osobisty warsztat obsługi i sprzedaży. Z naszej rozmowy dowiesz się także dlaczego uwielbia wręcz chodzić z żoną po sklepach i Co mu totalnie „wypięło wrotki” w rozmowie z jednym z autorów wydawanej niedawno przez jego wydawnictwo książki? Sprawdź jak różne są odcienie biznesu! Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT:  https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

14 MAG 2024 · Poprawianie wydajności procesów, efektywności sprzedaży, jakości obsługi klienta i zespołów pracujących w terenie oraz zaangażowanie i motywacja pracowników to wyzwania większości firm. No i pewnie ile firm tyle sposobów by sobie z nimi radzić. A jakby tak zaprząc do tego sztuczną inteligencję czyli zaawansowane techniki uczenia maszynowego? Rozwiązanie, które zbudowała firma one2tribe, oparte jest na mechanizmach zarządzania wiedzą oraz grywalizacji, pozwala sprzedawać więcej, obsługiwać klientów lepiej i zwiększać tempo procesów biznesowych. Założycielem one2tribe jest mój gość Wojciech Ozimek. Rozmawiamy m.in. o optymalizacji wydajności pracowników, zbieraniu informacji dotyczących poszczególnych zadań, rozwiązywaniu problemów napotykanych przez użytkowników czy elementach zdrowego współzawodnictwa, co pozwala na szybszą realizację celów np. wzrostu sprzedaży wysokomarżowych produktów czy redukcji kosztów. Sprawdź jak różne są odcienie biznesu! Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT:  https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

7 MAG 2024 · W tym odcinku rozmawiam http://m.in. o talentach. O talentach Gallupa, a właściwie o narzędziu CliftonStrengths słyszało już zapewne większość słuchaczy.  Pozwala ono okreslić naturalne talenty i pokazuje jakie działania są dla nas najbardziej naturalne, przez co najprostsze do wykonania i gdzie powinniśmy szukać w sobie potencjału. Bo właśnie obszar potencjału to obszar, w którym najłatwiej będzie nam osiągnąć mistrzostwo! Ale co jeśli nie mamy możliwośći realizacji tego badania?! Jak znaleźć swoje prawdziwe talenty i rozwinąć skrzydła?  O drodze do własnego potencjału, poszukiwaniu własnych talentów,  o tym jak sięgać po swoją odwagę i budować pewność siebie rozmawiam z Malwiną Faliszewską. Sprawdź jak różne są odcienie biznesu! Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT:  https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

21 MAR 2024 · Są na rynku takie firmy, które są marzeniem każdego pracownika. Zapewne każdy z nas potrafiłaby wymienić przynajmniej kilka nazw takich, które mają dobry PR, który potwierdzają obecni, ale także byli pracownicy. Jak pytam co takiego mają firmy marzeń słyszę: doskonała atmosfera, dobry nastrój, przestrzeń do rozwoju, otwarta komunikacja, świetna kultura organizacyjna, wdrożona kultura feedbacku, zaufanie, poczucie wpływu i sensu , docenianie, dobre relacje i poczucie wspólnoty - to są najczęściej wymieniane elementy miejsca pracy marzeń. I choć pieniądze są także ważne, to zazwyczaj nie najważniejsze, bo miejsca, które dbają o te tzw. miękkie elementy, zazwyczaj też przyzwoicie płacą.I choć to oczywiste, że to zasługa świetnych liderów, to od wielu lat zadaję pytanie co takiego robią ci liderzy, jakie rozwiązania wprowadzają, aby Ci, którzy stoją za sukcesami ich marek pracowali z radością i energią? Zapraszam na rozmowę z liderem wizjonerem, który wyciągnął firmę, którą zarządza od wielu lat spod wody, sprowadzając swoich pracowników za rękę pod wodę i doprowadzając do miejsca, w którym region, w którym pracują, z niepozornej części biznesu stał się role modelem nawet dla firmy matki. Ten sam, który jako pierwszy wdrożył w Polsce 6h dzień pracy i urlopy regeneracyjne. Serdecznie zapraszam na rozmowę z Łukaszem Szymula, General Managerem Poland & CEE firmy Tradedoubler. Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT:  https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

20 FEB 2024 · Od kilku dobrych miesięcy temat pokoleń rozgrzewa dyskusje w mediach społecznościowych. Najbardziej klikbajtowe tytuły karmią nas wojną pokoleń, poruszając najczęściej temat roszczeniowych Zetek i niedocenianych Silversów. Jak to jest z tymi pokoleniami? Czy to naprawdę wojna, a może jednak nieumiejętność budowania porozumienia w świecie w którym zalewa nas morze informacji i łatwiej jest oceniać niż słuchać drugiej strony z uwagą i ciekawością? Moim kolejnym gościem jest człowiek wyjątkowy o rozlicznych zainteresowaniach. Profesor, socjolog, naukowiec, badacz społeczny, trener komunikacji interpersonalnej i medycznej, analityk relacji międzykulturowych i międzygeneracyjnych, wykładowca akademicki, wakcynolog społeczny, ale także podróżnik, maratończyk, cyklista i autor wielu książek. Z całą pewnością nie jest to lista pełna. Z prof. Tomaszem Sobierajskim rozmawiamy min. o wojnie pokoleń, budowaniu relacji, tych ze sobą, ale także tych międzypokoleniowych. O tym czy pokolenia chcą się od siebie uczyć i czy płynie z tego jakaś wartość? O doświadczeniach ze stereotypami. Pochylamy się nad deficytem słuchania i tym co wpływa na jakość naszego życia. Poruszam także temat trzech (z wielu napisanych przez Pana profesora) wspaniałych książek. Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT: https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

6 FEB 2024 · Pojęcie customer experience pojawiło się w rzeczywistości biznesowej dobre 20 kilka lat temu. Obecnie mówimy już nie tylko o customer experience ale też employing experience i tym jak to employee experience wpływ na customer experience. Według badania Global Customer Experience Benchmarking Report 84% firm deklaruje, że działania mające na celu poprawę doświadczeń klientów przekładają się na zwiększenie przychodów. A wzrost ten może wynieść ponoć nawet 9% - taka właśnie wartość pojawia się w raporcie KPMG wskazując, że w Polsce firmy pracujące nad doświadczeniem klienta osiągają przychody średnio o 9% wyższe niż te, które tego nie robią. Wygląda na to, że jest się o co starać. Rozmowę z moim gościem, człowiekiem o ogromnym (i zaryzykuję to stwierdzenie, najdłuższym w Polsce doświadczeniem w pracy z tematem customer experience w Polsce) zaczynam od pytania Czym tak naprawdę jest ten cały CX i dlaczego tak często jest mylony jest z marketingiem? Janusz Kamieński, bo to o nim mowa, zajmuje się tematem CX od 28 lat. Jest w Polsce promotorem i prekursorem strategii opartej o CX, EX i CEM (Customer Experience Management), którą z powodzeniem stosuje do podnoszenia skuteczności biznesowej licznych przedsiębiorstw. Rozmawiamy o tym od czego zacząć pracę z firmą, która chce świadomie budować CX, ale też jakimi wskaźnikami mierzyć jego efekty. Na pewno słyszeliście o wskaźniku NPS, ale są też takie mierniki jak CES czy CDI. Pytam także o to, czy w obliczu trendu starzejącego się społeczeństwa, w budowaniu strategii customer experience bierze się już pod uwagę różnice pokoleniowe, jak radzić sobie z wyzwaniami wdrażania strategii customer experience w polskich firmach i czy lepszy produkt automatycznie oznacza lepsze doświadczenie klienta. Na koniec rozmawiamy także o tym czy powinniśmy mówić o doświadczeniu, czy może o doznaniu klienta? Serdecznie zapraszam! Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT: https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

23 GEN 2024 · Czy zaczyna się właśnie era prawdziwie odpowiedzialnego biznesu? Wielu z nas słyszało już skrót ESG. Co więcej wiele firm podlega już obowiązkowemu raportowaniu, a w nadchodzących latach regulacje te, staną się nieodłączną częścią naszego biznesowego pejzażu. To spore wyzwanie dla dużych organizacji, ale równocześnie szansa na zmiany w małych i średnich firmach. Ale co to tak naprawdę dla nas oznacza? I dlaczego to może okazać się jedną z ważniejszych zmian dla organizacji? O zrównoważonym biznesie, tym co robią firmy, aby zmieniać się na bardziej odpowiedzialne i ekologiczne, ale też tym co możemy robić my sami w naszych mieszkaniach i domach, by wspierać naszą planetę rozmawiam z ekspertką zrównoważonego biznesu i zero waste Katarzyną Wolszczak. Wiemy wszyscy, że podróże samolotem zostawiają ogromny ślad węglowy. A jaki ślad węglowy zostawiają nasze maile czy oglądanie filmów na kanałach streamingowych? Czy możemy coś zmienić? Jeśli marzy Ci się lepszy, bardziej zielony i zrównoważony świat, zapraszam Cię do posłuchaj naszej rozmowy i działania. Każdy nawet najmniejszy krok ma znaczenie. Serdecznie zapraszam. Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT: https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

20 DIC 2023 · Za chwilę święta, błogi czas odpoczynku, radości, miłości i czasu z bliskimi, czas robienia prezentów. Od wielu osób słyszę o trudnościach z tym związanych, o tym jak bardzo chcą się oderwać od pędzącego konsumpcjonizmu i podarować swoim bliskim coś niezwykłego, coś wyjątkowego. Postanowiłam więc wraz z moją gościnią przyjść Wam z pomocą. Przed Wami wyjątkowy, świąteczny odcinek, w którym Monika Górska nauczy Was jak podarować historię. W tym magicznym czasie nie myślcie o biznesie, ale o swoich najbliższych i o sobie. I sprawdźcie jak opowiedzieć wyjątkową historię, dlaczego warto to zrobić i dlaczego to może być dużo lepszy prezent niż najdroższy przedmiot. A na końcu odcinka znajdziecie też życzenia. Dobrego czasu dla Was. Serdecznie zapraszam do posłuchania. Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT: https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

19 DIC 2023 · Jak głosi znana łacińska sentencja „In vino veritas, in aqua sanitas” czyli w winie prawda, w wodzie zdrowie. Od dawna wiadomo jednak, że zdrowotnych właściwości nie można winu odmówić. Naukowcy zbadali złożone substancje zawarte w winie, a jest ich wiele i są niezwykle interesujące, na tyle, że ostatnio winem interesuje się nawet kosmetologia! Ale nie, nie będzie to odcinek zachęcający do picia wina. To postawiam Waszej decyzji. Z moim gościem Arkiem Kurowskim, jednym z najbardziej utytułowanych sommelierów w Polsce rozmawiam przede wszystkim o winnym biznesie i koncepcie WineFirst, w którym zatrudnia wyłącznie kobiety sommelierki, a który założył kilka miesięcy temu w Fabryce Norblina. Rozmawiamy o karierze Arka i wielu bardzo ciekawych zagranicznych doświadczeniach i obserwacjach, które porównujemy do tego co dzieje się w temacie winnych biznesów w Polsce. Dyskutujemy także o pracy sommeliera i tym dlaczego tak niewiele kobiet można spotkać w tym zawodzie. Ale także o tym jak wybierać i dobierać wino do potraw, jak dokonywać degustacji wina w restauracji i czy zawsze jest to konieczne, bo wiemy, że wciąż wielu sprawia niemałe trudności. Ale też z racji nadchodzących świąt jak dobrze wybrać wino na prezent. No i odczarowujemy temat korka i zakrętki. Serdecznie zapraszam! Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT: https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk