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La voce nei call center.
Formazione e informazione.
Tutto quello che nessuno dice sulla comunicazione telefonica.
Formazione e informazione.
Tutto quello che nessuno dice sulla comunicazione telefonica.
2 MAG 2022 · Puntata speciale sulla vicenda del customer care Alitalia.
Intervista a Sandra, che risponde da 17 anni per questo servizio.
23 DIC 2020 · Buon Natale e buon 2021!
In questa puntata tiriamo le somme di questo anno particolare e parliamo di calma.
13 NOV 2020 · Pratichiamo la gentilezza.
Coloriamo la nostra voce e portiamo gentilezza!
9 OTT 2020 · Una delle cose più importanti e anche più difficili in un customer care è creare empatia.
In questo podcast parlo di un'opportunità nuova. Cosa ne pensate?
18 SET 2020 · Quante volte l'autorevolezza viene confusa con l'aggressività?
Facciamo un po' di chiarezza.
11 SET 2020 · L'emergenza Covid 19 ha evidenziato che l’automazione dei call center è ancora limitata e insufficiente.
Ecco alcuni dati che invitano a riflessioni sul tema.
4 SET 2020 · Stai cercando lavoro? Questo podcast può esserti di aiuto.
28 AGO 2020 · Le parole sono importanti!
Ma non solo le parole che utilizziamo per comunicare con le persone,
Anche le parole che diciamo a noi stessi hanno una grande importanza.
Te ne parlo in questa puntata di fine agosto.
6 AGO 2020 · La stanchezza si fa sentire e anche chi lavora nei call center sente il bisogno di vacanza.
31 LUG 2020 · L'Assocontact propone un disegno di legge che riconosca il riconoscimento e la valorizzazione delle aziende serie del settore.
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| Autore | Elena Aloise - Il Podcast |
| Organizzazione | Elena Aloise - Il Podcast |
| Categorie | Economia |
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