Hai mai pensato a come si fa product management in WhatsApp? O, ti sei mai chiesto quali siano le sfide di chi deve curare ogni aspetto di un prodotto che, ogni giorno, raggiunge miliardi di utenti? Bene, questa puntata del podcast di Product Heroes è per te.

L’ospite è Chiara Cacciani, Product Lead in Whatsapp che racconta cosa caratterizza il lavoro di un product manager dentro una delle più importanti tech company del mondo. Chiara parla, tra le altre cose, di come è organizzato il lavoro del suo team, come vengono definiti goal e metriche e perché ad esempio dentro Meta non si scrivono mai user stories.

Chiara Cacciani è una professionista esperta nel campo del design, del marketing e del product management. Con oltre 10 anni di esperienza alle spalle, Chiara ha guidato numerosi prodotti consumer e B2B2C, tra cui Video in Facebook app e Workplace by Facebook. Attualmente, Chiara gestisce una delle tre business unit in Whatsapp Business, chiamata "Business Discovery", che rappresenta una parte significativa dei ricavi di WhatsApp.

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Product Heroes è il punto di riferimento per il Product Management in Italia.

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Questi i temi principali affrontati durante l’intervista:

(00:00) Leadership by influence
(02:13) Il background professionale di Chiara
(08:50) Come funziona Whatsapp Business?
(14:40) Come è strutturato il lavoro dentro Whatsapp Business?
(19:33) Come monetizza Whatsapp Business
(21:43) Come vengono prese le decisioni dentro Whatsapp Business?
(36:30) Metodologie usate per lo sviluppo di prodotto dentro Whatsapp Business
(37:32) Come vengono definite le metriche dentro Whatsapp Business
(42:54) Il processo di discovery dentro Whatsapp Business
(46:50) First principle thinking come “framework” di lavoro comune
(56:14) Gli errori da cui Chiara ha imparato di più
(1:04:13) Una caratteristica che un product manager deve avere
(1:10:05) Il messaggio di Chiara per i wannabe product manager
(01:12:43) Il messaggio di Chiara per chi vuole crescere come product manager
(01:15:05) Sigla finale di Product Heroes

Mentre questi sono alcuni degli argomenti che Chiara tratta durante l’intervista

• Per prendere una decisione le matrici sono utili, ma la pancia resta un’ottima consigliera
• Ogni brand di Meta ha una sua cultura: WhatsApp è user-led
• Il rischio di definire un obiettivo solo come una metrica è che perdi la visibilità su ciò che davvero conta
• In un obiettivo il numero è importante: se è basso tendi a ottimizzare, se è alto, ti costringe a pensare all’opportunità che non hai ancora sbloccato
• Il Product Manager è un ruolo che ha sempre bisogno degli altri per lavorare
• Molto spesso CPO sta per Chief Psychologist Officer
• Come manager è sempre meglio dire l’obiettivo ma non come raggiungerlo
• Approcci: first principle thinking vs pensiero divergente
• Perché è meglio fare meno e poco alla volta e perché è difficile insegnarlo
• Devi capire che tipo di Product Manager sei

Link citati durante la puntata

Chiara Cacciani - Linkedin https://www.linkedin.com/in/chiaracacciani
Amy Vora Substack https://amivora.substack.com
Naomi Gleit - LinkedIn https://www.linkedin.com/in/naomi-gleit

🦸🦸‍♂️CHI SONO I PRODUCT HEROES

Dopo tutte queste esperienze in giro per il mondo, dopo tutti questi errori e tutte queste dure lezioni, era ormai tanto tempo che noi stessi ci stavamo domandando “Perché?”. Perché non condividere ciò che abbiamo imparato e che stiamo ancora imparando sul Product Management e sulla crescita di prodotti e startup digitali con altri Product Manager e persone che lavorano in ambito product?

Product Heroes è una prima iterazione di risposta a questa domanda, un tentativo onesto con cui vogliamo provare ad aiutare molti altri che, come noi, si trovano alle prese con i problemi e le domande che i prodotti su cui lavoriamo ci fanno porre tutti i giorni.

Se anche tu sei tra questi, ti potrà risultare utile seguirci nelle nostre folli ed eroiche esperienze, mentre cerchiamo di validare le nostre idee, trovare il product-market fit e definire una metodologia agile e data-driven che, a partire dalla nostra product vision, ci permetta di prioritizzare con costanza e criterio le milioni di cose che potremmo fare, aiutandoci a lavorare per migliorare le nostre metriche così da avvicinarci sempre più ai nostri obiettivi.

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