Amazon busca revitalizar Alexa con una suscripción premium que podría lanzarse este mes. ¿Es este el cambio que necesitaba?

Amazon está en medio de una transformación importante para su asistente de voz Alexa, buscando revertir las enormes pérdidas que ha acumulado desde 2017. A pesar de tener millones de dispositivos en hogares, Alexa no ha generado ingresos suficientes, con pérdidas estimadas en $25 mil millones. La compañía planea lanzar un nuevo modelo de suscripción, que podría costar entre $5 y $10 al mes, para ofrecer características avanzadas de inteligencia artificial. Pero, ¿serán los usuarios lo suficientemente atraídos para pagar por funciones que antes eran gratuitas?

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Amazon está apostando fuerte por un modelo de suscripción para Alexa, a pesar de las dudas internas.

Desde su lanzamiento, Amazon ha enfrentado desafíos con Alexa. Aunque la popularidad de los dispositivos Echo ha sido alta, la rentabilidad no ha acompañado. La estrategia de vender estos dispositivos a precios bajos para generar ingresos en otras áreas no ha funcionado como se esperaba. Las pérdidas acumuladas han llevado a la necesidad de una revisión radical.
 
La principal dificultad ha sido que, a pesar de la amplia adopción de Alexa, los ingresos generados no han sido suficientes para cubrir los costos. Las ventas de dispositivos, que Amazon esperaba que impulsaran otras compras en línea a través de Alexa, no han alcanzado el impacto deseado. Además, los usuarios tienden a usar Alexa para funciones básicas como poner temporizadores, lo que no contribuye significativamente a los ingresos.

El nuevo modelo de suscripción, que se espera que incluya capacidades avanzadas de IA, busca cambiar esta dinámica. Este enfoque no es nuevo en el mundo de la tecnología; Google y Apple han tenido éxito con modelos de suscripción en otros ámbitos. Sin embargo, la transición de Alexa de un producto gratuito a un servicio de pago enfrenta desafíos significativos. Los usuarios pueden ser reacios a pagar por funciones que anteriormente tenían acceso sin costo. Amazon tendrá que demostrar un valor claro para justificar el cambio.

En los últimos años, Amazon ha intentado diversas estrategias para mejorar la rentabilidad de Alexa, incluyendo precios bajos para sus dispositivos y una expansión en la integración con otros productos del hogar inteligente. Sin embargo, estos intentos no han sido suficientes para revertir las pérdidas. La introducción de una suscripción podría ser una solución, pero también enfrenta la dura competencia de otros asistentes de voz avanzados que ofrecen funciones similares de forma gratuita.

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📚 Bibliografía:

• ZDNet: How Amazon can turn around its failing Alexa business in 4 steps 
• Trusted Reviews: Paid, next-gen Amazon Alexa tier could arrive within a week 
• Android Authority: Free to paid: Can Alexa with paid gen-AI features save Amazon's digital assistant?
• TechRadar: People are using their Alexa speakers as glorified timers 
• The Sun: Secret Amazon plot ‘to charge for new Alexa AI’ sparks panic

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