É fundamental para as organizações do século XXI, entender que elas representam um instrumento, uma ferramenta para que as pessoas se desenvolvam e, com isto, se desenvolva a produtividade da organização. É preciso que as organizações sejam ambientes inspiradores à criação e ao desenvolvimento de pessoas e organizações. Resumindo: as empresas precisam mudar a forma como realizam seus negócios, sobretudo no que diz respeito ao seu relacionamento com colaboradores, clientes, parceiros de negócio e com seus produtos e serviços.
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