Viene spiegato come lo psicoterapeuta può vivere e affrontare il primo impatto con un cliente che sente come difficile rispetto le proprie caratteristiche di personalità e il proprio stile di vita. Cosa accade allora quando due stili di vita si incontrano e faticano a comunicare? Cosa può fare lo psicoterapeuta per aiutare la crescita del rapporto? Da queste prime riflessioni viene poi fornita una idea, partendo da esperienze personali, di quando andrebbe inserito il momento di valutazione.