Ya no se trata del producto, ni de sus características. Ya no se trata del precio, tampoco. Ahora, en el siglo XXI, se trata de con quién te relacionas. El cliente (no tú) es el que elige qué compra, cómo lo compra, dónde lo compra y, lo más importante, a quién le compra. Y solo quiere tener relaciones con marcas (personales o empresariales) que sean confiables y que le aporten valor.

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