Contatti
Info
Posiadasz lub prowadzisz sklep internetowy? Dołącz do Rozmów na Zapleczu - podcastu, w którym szczerze wymieniamy się doświadczeniami z e-commerce z właścicielami i managerami e-sklepów o prowadzeniu biznesu. Bez ściemy...
mostra di più
Posiadasz lub prowadzisz sklep internetowy? Dołącz do Rozmów na Zapleczu - podcastu, w którym szczerze wymieniamy się doświadczeniami z e-commerce z właścicielami i managerami e-sklepów o prowadzeniu biznesu. Bez ściemy i po ludzku. Bo to ludzie sprzedają, ludzie kupują i ludzie pracują, żeby to wszystko sprawnie działało. Jeśli szukasz konkretów i autentycznych case’ów z branży e-commerce - jesteś w dobrym miejscu.
A gospodarzem jestem ja - Grzegorz Frątczak - właściciel firmy Convertis, zajmującej się tworzeniem i rozwijaniem sklepów internetowych na PrestaShop przyjaznych człowiekowi.
mostra meno
A gospodarzem jestem ja - Grzegorz Frątczak - właściciel firmy Convertis, zajmującej się tworzeniem i rozwijaniem sklepów internetowych na PrestaShop przyjaznych człowiekowi.
Rozmowy na Zapleczu | Ecommerce i Marketing | Sklep Internetowy Sprzedaż Online Biznes
Rozmowy na Zapleczu | Ecommerce i Marketing | Sklep Internetowy Sprzedaż Online Biznes
Grzegorz FrątczakEpisodi & Post
Episodi
Post
3 FEB 2026 · Cześć! Jeśli prowadzisz sklep B2B albo planujesz uruchomić platformę sprzedażową dla firm, to dobrze trafiłeś. W tym odcinku publikuję nagranie z konferencji Fundamenty Ecommerce B2B – panel „Wybrane aspekty prawne”, w którym razem z trzema prawnikami rozmawiamy o tym, jak uniknąć kosztownych pułapek: od regulaminów i umów, przez politykę cenową, po reklamacje i odpowiedzialność za błędy techniczne.
W dzisiejszym odcinku dowiesz się między innymi:
- czym naprawdę różni się B2B vs B2C i skąd biorą się najczęstsze, kosztowne błędy
- kim jest przedsiębiorca na prawach konsumenta i dlaczego rozwala „prosty” podział B2B/B2C
- co z przyciskiem typu „kupuję/zamawiam z obowiązkiem zapłaty” i czemu to ma znaczenie (zwłaszcza w B2C)
- jak ogarnąć reklamacje, rękojmię i gwarancję w relacjach B2B oraz co warto doprecyzować procesowo
- jak podejść do sprzedaży przez marketplace B2B vs własna platforma (swoboda vs narzucone zasady)
- co robić, gdy wydarzy się „klasyk” ecommerce: błąd ceny / błędy API / brak towaru, i jak ograniczać odpowiedzialność w B2B
Katarzyna Baryn
Wspiera przedsiębiorców rozwijających biznes w sieci – od ecommerce i platform online po startupy technologiczne. Pomaga bezpiecznie skalować, działać zgodnie z przepisami i chronić markę.
Zuzanna Witek
Prowadzi kancelarię Legitimate. Łączy perspektywę prawną z praktyką obsługi biznesu B2B oraz tematami nowych technologii i incydentów cyberbezpieczeństwa.
Piotr Kantorowski
Radca prawny, przedsiębiorca i autor książek. Zajmuje się problemami prawnymi ecommerce i współprowadzi kancelarię Kantorowski, Głąb i Wspólnicy.
20 GEN 2026 · Cześć! Dzisiaj goszczę Igę Sadowską – założycielkę marki Eclair Nail. Rozmawiamy o tym, co naprawdę sprzedaje w e-commerce i dlaczego zamiast patrzeć na konkurencję, lepiej patrzeć na klienta i na to, co realnie dzieje się na świecie.W tym odcinku rozkładamy na czynniki pierwsze budowanie marki (nie „sklepu”): od decyzji produktowych i trendów, przez content i sprzedaż w social mediach, aż po bardzo praktyczne podejście do testowania i wyciągania wniosków. Jak skrócić dystans z odbiorcą, robić treści, które niosą sprzedaż, i nie wpadać w pułapkę perfekcyjnych, ale nieskutecznych kampanii? Właśnie o tym rozmawiamy.
W dzisiejszym odcinku dowiesz się między innymi:
- Jak budować markę w e-commerce, a nie tylko „sklep” i ofertę produktową?
- Dlaczego nie warto kopiować konkurencji i jak szukać inspiracji „w świecie”, a nie „w branży”?
- Jak robić content, który działa: hook, storytelling i emocje zamiast perfekcyjnych produkcji?
- Jak skracać dystans z klientem bez pokazywania całego życia prywatnego?
- Dlaczego czasem najprostsze tematy robią najlepsze wyniki (virale z „oczywistości”)?
- Jak testować, analizować wyniki i kiedy wyrzucić kampanię do kosza, zamiast brnąć dalej?
Zapraszam do posłuchania!
O Idze Sadowskiej
Założycielka marki Eclair Nail. Przez lata budowała firmę od pracy 1:1 z klientkami, przez rozwój salonu, aż po skalowanie sprzedaży produktów i rozwój komunikacji marki w social mediach. W rozmowie pokazuje praktyczne podejście do e-commerce: rozmowy z klientami, szukanie realnych insightów, budowanie wyróżnika produktu i tworzenie treści opartych na emocjach, które przekładają się na sprzedaż.
8 GEN 2026 · Cześć! Dzisiaj goszczę Piotra Grobla - współwłaściciela marki Just Nails - firmy, która wyznacza standardy w branży beauty i ecommerce. W tym odcinku bierzemy na warsztat drogę od zera do milionów w ecommerce. Pogadamy też o tym, jak mądrze ogarniać marketing, żeby nie „przepalać” energii ani budżetu.
W dzisiejszym odcinku dowiesz się między innymi:
- jak podejść do drogi od zera do milionów i jakie po drodze są typowe "doliny śmierci",
- jakie strategie marketingowe mają sens,
- jak działa rozwój w ecommerce i z jakimi wyzwaniami trzeba się liczyć,
- jak tworzyć treści, łapać trendy,
- jak równoważyć marketing i operacje, żeby wzrost nie rozwalił codziennej roboty,
- dlaczego analiza finansowa i optymalizacja to często pierwszy krok, zanim dodasz gazu.
Zapraszam do posłuchania!
O Piotrze:
Przedsiębiorca i założyciel JustNails.pl, jednego z największych sklepów internetowych w Polsce z produktami do stylizacji paznokci. Odpowiada za rozwój e-commerce, strategię marketingową i skalowanie biznesu. W JustNails koncentruje się na technologii, procesach i nowoczesnym marketingu opartym o media społecznościowe. W wywiadach chętnie dzieli się praktycznym doświadczeniem z budowania i rozwijania e-commerce w branży beauty.
9 DIC 2025 · Cześć! Dzisiaj zabieram Cię na panel z konferencji Fundamenty Ecommerce B2B, gdzie rozmawiam z czterema ekspertami o jednym z najtrudniejszych, ale też najbardziej kluczowych tematów: jak wybrać platformę B2B, jak dobrać partnera technologicznego i jak przygotować firmę, żeby projekt naprawdę się udał.
Co ciekawe — to nie wybór technologii jest najtrudniejszy, tylko zrozumienie, po co w ogóle wdrażasz platformę i jaką realną wartość ma dać biznesowi.Z apraszam do słuchania — dużo konkretów, zero lania wody!
W dzisiejszym odcinku dowiesz się między innymi:
- Jakie są dobre i złe powody wdrażania platformy B2B?
- Dlaczego “bo konkurencja ma” to najgorszy możliwy argument?
- Jak przygotować zasoby wewnętrzne, żeby wdrożenie nie wykoleiło firmy?
- Jaką rolę pełni product owner i dlaczego brak decyzyjności zabija projekty?
- Jakie błędy najczęściej popełniają firmy przy budowie platformy B2B?
- Ile REALNIE kosztuje wdrożenie platformy B2B w zależności od skali i technologii?
O prelegentach:
Konrad Zach
CEO ThinkHub, od ponad 20 lat wspiera firmy w rozwoju sprzedaży online. Mentor startupów digital, wykładowca transformacji cyfrowej w Akademii Leona Koźmińskiego.
Jakub Czyżkowski
CEO Wise B2B. Programista, projektant systemów i konsultant, łączący wiedzę techniczną z biznesową praktyką. Ponad 20 lat doświadczenia w budowie systemów sprzedażowych.
Jakub Leśniewski
Konsultant w firmie Sylius, specjalista od wdrożeń technologii e-commerce B2B. Od lat pomaga firmom wybierać właściwe narzędzia i prowadzić złożone projekty transformacyjne.
Mirek Kazior
COO i współwłaściciel Convertis. Nadzoruje zespół delivery, procesy wdrożeniowe i automatyzację. Uczestniczył w ponad 40 wdrożeniach e-commerce.
25 NOV 2025 · Cześć! Prowadzisz sklep na PrestaShop i zastanawiasz się, jak oszczędzić czas i pieniądze dzięki automatyzacji procesów? W tym odcinku Rozmów na zapleczu usłyszysz nagranie webinaru, który zrobiliśmy wspólnie z zespołem PrestaShop – pokazujemy 3 realne wdrożenia, które pozwoliły sklepom mocno przyspieszyć pracę, ograniczyć błędy i zwiększyć rentowność.Rozmawiamy o tym, dlaczego automatyzacja to dziś klucz do rentowności, jak wygląda to w praktyce na PrestaShop i co konkretnie można zautomatyzować – od obsługi zamówień, przez pracę biura obsługi klienta i handlowców, aż po algorytm doradzający klientom produkty.W tym odcinku poznasz m.in.:
- Centrum dowodzenia dla BOK i handlowców – jak jeden dedykowany panel w Prestashop ułatwia obsługę klientów B2B, łączy widok koszyka klienta z panelem back office i pozwala kończyć za niego zamówienia.
- Jak synchronizacja koszyków w czasie rzeczywistym pomaga ratować porzucone koszyki i domykać sprzedaż jednym telefonem z biura obsługi.
- Jak rozdzielić role i uprawnienia BOK vs handlowcy, żeby każdy widział tylko „swoich” klientów, a jednocześnie dało się sensownie rozliczać prowizje handlowców.
- Moduł obsługi zamówień jako alternatywa dla drogiego, zewnętrznego narzędzia – jak przenieść całą obsługę tysięcy zamówień miesięcznie do PrestaShop i przestać płacić wysoki abonament.
- Jak zbudować wirtualny produkt – płatną analizę skóry i plan pielęgnacji – który raz wdrożony sprzedaje się wielokrotnie i jednocześnie prowadzi klientkę za rękę przez cały proces zakupu.
Zapraszam do posłuchania!
12 NOV 2025 · Cześć! Dzisiaj goszczę Jędrzeja Przeździęka, eksperta z ponad 10-letnim doświadczeniem w sprzedaży bezpośredniej B2C i transformacjach firm z modelu B2B do hybrydowego B2B+B2C. Pracował m.in. z markami o obrotach przekraczających 100 milionów złotych, doradzając producentom, jak skutecznie wejść w sprzedaż do klienta końcowego i budować rozpoznawalne marki online.
Masz stabilny model B2B i zastanawiasz się, czy warto otworzyć własny sklep B2C?
Ten odcinek jest właśnie dla Ciebie! Rozmawiamy o tym, jak wejść w B2C, nie niszcząc relacji z partnerami handlowymi, nie kanibalizując własnej sprzedaży i nie wprowadzając chaosu operacyjnego.
W dzisiejszym odcinku dowiesz się między innymi:
- Czy producent B2B powinien wchodzić w sprzedaż B2C – i kiedy to ma sens?
- Jak uniknąć konfliktu z dystrybutorami i nie konkurować z własnymi partnerami?
- Co daje sprzedaż B2C poza wyższą marżą – np. feedback, dane zakupowe i budowanie marki?
- Jak przygotować zespół, logistykę i procesy, zanim uruchomisz kanał B2C?
- Jak prowadzić komunikację i politykę cenową, żeby nie zrazić dotychczasowych odbiorców?
- Jakie błędy popełniają firmy, które zbyt szybko (albo zbyt niechętnie) wchodzą w sprzedaż do klienta końcowego?
Zapraszam do posłuchania!
O Jędrzeju Przeździęku
Ekspert B2C z ponad 10-letnim doświadczeniem. Pomaga producentom i dystrybutorom rozwijać sprzedaż direct-to-consumer (D2C), łącząc świat B2B i B2C w spójną strategię. Obecnie dyrektor marketingu w Paxit, wcześniej dyrektor Ecommerce w Primagran.pl, gdzie odpowiadał za rozwój sprzedaży na kilkunastu rynkach europejskich. Autor i prowadzący podcast „Buduj e-commerce” oraz konsultant wspierający firmy w wejściu w sprzedaż online.
28 OTT 2025 · Cześć! Dzisiaj wyjątkowy odcinek podcastu “Rozmowy na Zapleczu”.
Tym razem nie rozmowa, a nagranie mojej prelekcji z konferencji “Fundamenty E-commerce B2B”, która odbyła się w czerwcu 2025 roku.
Podczas tego wystąpienia dzielę się doświadczeniami z ponad 10 lat pracy nad wdrożeniami platform B2B – od tych najprostszych po najbardziej zaawansowane technologicznie i procesowo.W roli właściciela i zarządzającego agencją Convertis, która wspiera ponad 70 sklepów B2B i B2C w stałej obsłudze, pokazuję, jak strategiczne podejście do budowy platformy B2B przekłada się na długofalowy sukces, stabilność i realny zwrot z inwestycji.
W dzisiejszym odcinku dowiesz się między innymi:
- Dlaczego platforma B2B to projekt biznesowy, a nie technologiczny
- Jakie pytania zadać sobie przed startem wdrożenia
- Jakie procesy należy uporządkować, zanim zaczniesz digitalizację
- Jak unikać błędów przy analizie i wdrożeniu
- Jak policzyć realne ROI z inwestycji w e-commerce B2B
- Jak współpracować z wykonawcą i jak wybrać odpowiedniego partnera technologicznego
- Dlaczego warto myśleć o MVP i rozwijać platformę krok po kroku
Zapraszam do posłuchania!
O Grzegorzu Frątczaku
Właściciel i zarządzający Convertis – jednej z największych polskich agencji specjalizujących się w wdrożeniach i utrzymaniu platform PrestaShop B2B i B2C. Od ponad dekady wspiera firmy w digitalizacji procesów sprzedaży i tworzeniu skalowalnych rozwiązań e-commerce. Prowadzi podcast “Rozmowy na Zapleczu”, w którym rozmawia z ekspertami o technologii, marketingu i strategiach wzrostu w e-commerce.
14 OTT 2025 · Cześć! Dzisiaj mam dla Was wyjątkowy odcinek — nagranie z pierwszej konferencji Fundamenty Ecommerce B2B, podczas której wystąpił Artur Stempień, Expert Solution Engineer w PrestaShop.
Artur od lat wspiera agencje i partnerów technologicznych w integracjach i rozwoju funkcjonalności PrestaShop, a na scenie konferencji opowiedział o jednym z najważniejszych pojęć w świecie e-commerce: TCO, czyli Total Cost of Ownership – całkowity koszt posiadania sklepu internetowego.
W tym odcinku dowiesz się, dlaczego TCO to coś znacznie więcej niż tylko koszt wdrożenia, jak obliczyć ten wskaźnik, co wchodzi w jego skład i jak pomaga podejmować lepsze decyzje biznesowe. Jeśli planujesz uruchomić platformę B2B lub chcesz świadomie zarządzać kosztami istniejącego sklepu — ten odcinek jest właśnie dla Ciebie.
O Arturze Stempień:
Expert Solution Engineer w PrestaShop. Od lat związany z technologiami webowymi i e-commerce. Pomaga agencjom oraz partnerom w integracjach, wdrożeniach i rozwoju platformy PrestaShop. Odpowiada za program certyfikacji, rozwój narzędzi dla ekspertów oraz wspiera agencje w tworzeniu stabilnych i skalowalnych rozwiązań e-commerce.
Zapraszam do posłuchania!
30 SET 2025 · Cześć!
Dziś mam dla Was nagranie prelekcji z konferencji Fundamenty Ecommerce B2B. Naszym gościem (a właściwie prelegentem) jest Michał Szermelek – ekspert marketingu B2B, który wie, jak budować skuteczne kampanie, trafiające prosto w potrzeby klientów.W swojej prelekcji Michał zadaje proste, ale mocne pytanie:
Jak naprawdę poznać klienta B2B – i co to w ogóle znaczy „znać klienta”?
Przekonasz się, dlaczego typowe „persony z kartona” nic nie dają, jak działa prawo bezpośredniej informacji i jak tworzyć marketing, który „żre” – bo nie jest byle jaki, tylko jakiś.
W dzisiejszym odcinku dowiesz się między innymi:
- Dlaczego większość firm B2B nie zna swoich klientów i co z tego wynika?
- Czym różni się persona w B2B od tej w B2C (spoiler: wszystkim)?
- Jakie informacje naprawdę warto zbierać o kliencie i jak to robić?
- Dlaczego pogłębione wywiady są lepsze niż ankiety i warsztaty?
- Co zrobić, gdy klient nie ma firmowej karty i nie może dokończyć zakupu?
- Jakie pytania zadać klientowi, by dowiedzieć się, co naprawdę wpływa na decyzję zakupową?
- Dlaczego marketing zaczyna się od badania, a nie od pisania postów na LinkedInie?
Zapraszam do posłuchania!
O Michale Szermelku
Konsultant marketingu B2B, autor książki „9 praw marketingu B2B”. Pomaga firmom projektować skuteczne procesy marketingowe i poznawać swoich klientów nie z domysłów, lecz z twardych danych. Zwolennik podejścia „klienta się nie wymyśla – klienta się odkrywa”. Współpracował z wieloma firmami technologiczno-usługowymi, pokazując, jak w praktyce wdrożyć podejście klientocentryczne.
16 SET 2025 · Cześć! Dzisiaj goszczę Wojciecha Morawskiego – współzałożyciela i stratega marki Atlantic. To historia niezwykła: od łóżka polowego, przez rozpoznawalną sieć salonów i status Superbrands, po spektakularny upadek i trzyletnią przerwę. A dziś – powrót na rynek i budowanie silnej marki głównie w oparciu o e-commerce. Jak to możliwe, że firma, która miała 140 mln zł przychodu i zniknęła z rynku, wraca i generuje już 30 mln, w większości ze sprzedaży online?
W tym odcinku rozmawiamy o tym, jak przetrwać kryzys, odbudować markę i znaleźć wyróżnik na niezwykle konkurencyjnym rynku. W dzisiejszym odcinku dowiesz się między innymi:
- Jak reanimować markę po bankructwie i odzyskać zaufanie klientów?
- Co znaczy „wyróżnij się albo zgiń” w praktyce e-commerce?
- Jak autentyczność i emocje budują prawdziwą markę?
- Kiedy outsourcing jest złotem, a kiedy pułapką?
- Jak wybierać partnerów i współpracowników w e-biznesie?
- Dlaczego w e-commerce trzeba patrzeć tylko do przodu i działać jak czołg
Zapraszam do posłuchania!
O Wojciechu Morawskim
Założyciel i obecnie główny strateg marki Atlantic – jednej z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek bielizny. Od ponad 30 lat związany z branżą fashion i e-commerce. Laureat nagrody Entrepreneur of the Year, twórca marki, która zdobyła status Superbrands. Doświadczył spektakularnego sukcesu, ale także bolesnego upadku – dziś konsekwentnie odbudowuje Atlantic, stawiając na model „lekka firma, duża marka” i rozwój poprzez e-commerce.
Posiadasz lub prowadzisz sklep internetowy? Dołącz do Rozmów na Zapleczu - podcastu, w którym szczerze wymieniamy się doświadczeniami z e-commerce z właścicielami i managerami e-sklepów o prowadzeniu biznesu. Bez ściemy...
mostra di più
Posiadasz lub prowadzisz sklep internetowy? Dołącz do Rozmów na Zapleczu - podcastu, w którym szczerze wymieniamy się doświadczeniami z e-commerce z właścicielami i managerami e-sklepów o prowadzeniu biznesu. Bez ściemy i po ludzku. Bo to ludzie sprzedają, ludzie kupują i ludzie pracują, żeby to wszystko sprawnie działało. Jeśli szukasz konkretów i autentycznych case’ów z branży e-commerce - jesteś w dobrym miejscu.
A gospodarzem jestem ja - Grzegorz Frątczak - właściciel firmy Convertis, zajmującej się tworzeniem i rozwijaniem sklepów internetowych na PrestaShop przyjaznych człowiekowi.
mostra meno
A gospodarzem jestem ja - Grzegorz Frątczak - właściciel firmy Convertis, zajmującej się tworzeniem i rozwijaniem sklepów internetowych na PrestaShop przyjaznych człowiekowi.
Informazioni
| Autore | Grzegorz Frątczak |
| Organizzazione | Grzegorz Frątczak |
| Categorie | Imprenditorialità , Marketing , Economia |
| Sito | www.spreaker.com |
| biuro@convertis.pl |
Copyright 2026 - Spreaker Inc. an iHeartMedia Company
