Indiferent de nișa în care te afli sau locul unde îți desfășori activitatea, online sau fizic, ai nevoie de clienți fideli.

Fidelitatea a devenit tot mai greu de atins de către antreprenori, majoritatea clienților sunt doar în vizita. Văzut, plăcut, cumpărat și plecat. Cum putem face să nu ne părăsească și să rămână constant în viețile noastre? E simplu, nu știai?

Există 3 strategii esențiale de fidelizare a clientilor. Care sunt acelea?
1.Pune-te în papucii clientului și vei afla unde este nevoie de o schimbare. Indiferent că vorbim de partea tehnica a site-ului, volumul stufos de acte ce necesită a fi semnate sau durata prea lungă până la livrarea comenzii. Toate acestea sunt dezavantajele unui business în raport cu experiența consumatorului.
2.Introdu mai multe acțiuni de fidelizare către consumatorii prezenți. Oferă discount, bonusuri, coduri de reducere și chiar o comunicare mai bună. Întreabă-i ce experiență au avut alături de business-ul tău și cât de mult i-a ajutat, reamintește-le constant că ești acolo. Investește timp în oamenii care sunt mereu acolo în detrimentul celor noi.

Iar pentru cea de-a 3 strategie, încarcă-te cu răbdare și o gândire calitativă, exact ca un lider de succes, pentru a asculta episodul integral pe Spotify.

Dar ce sta lângă un lider de succes? Un business de succes. În episodul de astăzi, vei afla care sunt cele 3 strategii esențiale pentru a fideliza un client și ce scheme de fidelizare poți aplica afacerii tale pentru a crește cifrele.