Nel delicato frangente dell’emergenza, si incontra una maggiore consapevolezza della responsabilità delle azioni comunicative. L’emergenza è infatti un evento eccezionale, che richiede risposte tempestive poiché mette in crisi un sistema. La comunicazione deve monitorarne l’evoluzione per contenere gli effetti negativi e favorire la gestione e il superamento della condizione di crisi, con i minori danni possibili.