À l’international, la qualité du service client est une condition majeure de réussite dans la durée, voire un atout compétitif essentiel lorsque la concurrence sur les prix fait rage. C’est pourquoi, pour se développer à l’international au plan commercial, une
entreprise va devoir très vite acquérir des compétences en matière de transport et de
logistique : livrer en temps et en heure, et en bon état, sans contretemps lié à des problèmes de réglementation, les produits commandés par un client étranger est une règle d’or. Or, si les solutions d’externalisation sont nombreuses et diversifiées, mieux vaut bien connaître ses besoins et bien appréhender les risques qui pèsent sur une livraison transfrontière avant de faire ses choix.