Como o Customer Success revoluciona os projetos de TI? No quarto episódio da segunda temporada, os executivos Rodrigo Mielke e Márcio Bracco, da VMware, falam sobre o desafio de estabelecer uma estratégia na qual a empresa consiga, de fato, trabalhar pelo sucesso do cliente em todos os momentos da jornada – incluindo a garantia de renovação da assinatura do produto ou serviço fornecido, no caso do modelo SaaS.