Ai microfoni di Imprese e Territorio abbiamo Riccardo Manieri: formatore dell’Associazione Italiana Formatori e autore del libro “Ascoltare il cliente: una guida per guadagnare fiducia nelle relazioni commerciali”.
“Siete troppo cari”: secondo Riccardo Manieri la capacità di ascolto aiuta a sbloccare la situazione. Magari anche con una risposta che il cliente non si aspetta: al “siete troppo cari” potrebbe seguire un “grazie”. In questo podcast consigli, strategie e modalità per imparare davvero ad ascoltare in modo proattivo. Con un consiglio su tutti: non interrompete mai chi vi sta parlando.