Rzadko jest dziełem przypadku. Częściej to proces, który składa się z prób i błędów, a potem kolejnych prób oraz wyciągania wniosków. Z zadawania pytań, uczenia się i oduczania, kwestionowania założeń – również własnych.

Podstawą często okazuje się nasze nastawienie, podejście do samego zagadnienia.

Jeśli w myśleniu ograniczamy się tylko do opcji, które znamy, na sugestie innych osób reagujemy „Nie, ponieważ…”, a przy okazji nie uwzględniamy wyników badań, ani ankiet mamy małe szans na stworzenie czegoś przełomowego.

Refleksje i zmiany w tych obszarach mogą okazać się przełomowe dla każdej firmy. I o tym chciałbym Ci dziś opowiedzieć.