Lider to osoba, która jest w stanie znaleźć złoty środek pomiędzy byciem szefem, a kolegą. Bez tego bardzo ciężko jest dogadać się i ze swoimi szefami i podwładnymi, pracownikami. Jest to osoba, która potrafi znaleźć indywidualne podejście względem każdego pracownika, współpracownika, czy nawet względem swojego szefa. W zależności od tego jaka jest komunikacja między liderem i zespołem, jak mówią o swoich odczuciach, jak zlecane są różne zadania współpraca może różnie przebiegać. Czy będzie w porządku, będą się rozumieć i szanować nawzajem i realizować cele, które są nam postawione, czy wręcz będą iść w drugą stronę co nie prowadzi do niczego dobrego. Zapraszam do rozmowy z Anią Łabętą.

W mojej rozmowie na słuchawkach rozmawiam z Anią o:
- jej początkach w świecie na słuchawkach - jak do niego trafiła, z czym musiała się zmierzyć
- jak przebiegała jej kariera - jak to się stało, że z konsultanta stała się utytułowanym liderem?
- jak zmienił się świat na słuchawkach patrząc na niego przez pryzmat 4 lat pracy Ani
- czy praca na słuchawkach to praca na lata?
- kim jest lider call center? - jakie czynności wykonuje, czym różni się od innych stanowisk managerskich?
- co decyduje o sukcesie lidera - Ania zdradza swój sekret
- największym sukcesie, w karierze na słuchawkach
- co się zmieniło po zwycięstwie w konkursie Złota Słuchawka 
- jak wyglądały same początki liderowania - jak zespół przyjął nowego przywódcę?
- o porażkach - czyli co się nie udało lub nie zawsze udaje
- skąd czerpie wiedzę, w jaki sposób rozwija swoje kompetencje liderskie
- czy roboty zabiorą pracę ludziom na słuchawkach?
- co kręci Anię poza pracą?
- o Wrocławiu - mieście Ani