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Ogni sabato, un contenuto formativo gratuito in podcast: pochi minuti utili a non restare indietro sul tema dell’innovazione digitale e organizzativa nella PA.
Il tema di oggi riguarda l’intelligenza emotiva.
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Trascrizione della puntata:
Il tema di oggi riguarda l’intelligenza emotiva.
Di che parliamo? Si tratta di un particolare atteggiamento interpretabile come la capacità di riconoscere, utilizzare, comprendere e gestire in modo consapevole le proprie emozioni e quelle altrui. Essa coinvolge, in particolare
•l'abilità di percepire, valutare ed esprimere un'emozione;
•l'abilità di capire l'emozione;
•Infine, l'abilità di regolare le emozioni per promuovere la crescita emotiva e intellettuale.
Uno dei maggiori contributi nel campo dell’intelligenza emotiva è stato fornito in letteratura da Daniel Goleman negli anni 90’, che ha analizzato gli impatti dell’utilizzo dell’intelligenza emotiva nell’ambito organizzativo/ aziendale oltre quello psicologico, e identificando nel Quoziente di Intelligenza Emotiva, Chiamato anche QE. Il QE può essere misurato considerando cinque doti: consapevolezza emotiva; autocontrollo; motivazione; empatia; abilità sociali:
•La consapevolezza di sé e delle proprie emozioni è la base per valorizzare il proprio quoziente di intelligenza emotiva;
•A seguire, l’auto-controllo è la dote che permette di governare un flusso emotivo, ovvero di decidere l’entità della manifestazione di un’emozione;
•La motivazione, invece, influisce sulla risposta ai nostri bisogni personali, diversi per grado e urgenza, e la cui prioritizzazione determina il nostro coinvolgimento;
•L’empatia riguarda la capacità di condividere un’emozione altrui;
•Infine, le abilità sociali riguardano il saper lavorare in team, la capacità di ascolto e collaborazione, e la propensione al sostegno del gruppo, che, insieme, sono le chiavi comportamentali fondamentali per costruire una buona relazione professionale.
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