W odcinku 13 MoND Sebastian bierze na warsztat temat opinii w internecie. Jak zbierać je efektywnie? Czy prowadząc firmę, można stosować popularną maksymę: nie przejmuj się opiniami innych, rób swoje, bądź sobą?


Dzisiejszym gościem jest Sebastian Horoszko, współzałożyciel Zaufane.pl, który od 8 lat wspiera marki w budowaniu i umacnianiu obecności on-line, pomagając generować dodatkową sprzedaż poprzez budowanie pozytywnej reputacji firm i produktów na niespotykaną dotąd skalę. Jego narzędzie dostępne w ramach licencji, pomaga markom w zbieraniu opinii online, wykorzystaniu feedbacku od klientów, a co za tym idzie - w zwiększaniu sprzedaży.

Oceny i opinie o firmach, produktach, usługach towarzyszą nam praktycznie wszędzie. To właśnie one mają faktyczny wpływ na powodzenie czyjegoś biznesu.

Z tego odcinka dowiesz się między innymi:

Gdzie warto zbierać opinie, jeśli prowadzimy e-commerce, a gdzie, jeśli mamy firmę usługową.
Jak zmobilizować klientów do zostawiania opinii?
Jak maksymalnie ułatwić klientom zostawienie opinii.


Przybliżony rozkład jazdy:


2:40 - Czym jest projekt zaufane.pl?
6:10 - Czy to prawda, że klienci zostawiają raczej tylko negatywne opinie, pomijając wystawianie pozytywnych?
7:40 - Czy pozyskiwanie opinii to ważny element marketingu biznesów?
10:00 - Czy konsumenci faktycznie zatrzymują się na ścieżce zakupowej, by zajrzeć też do opinii o sprzedawcy?
11:30 Newralgiczne miejsca, w których firmy mogą zbierać opinie o swoich produktach i usługach?
15:00 - Jak wygląda ścieżka zakupowa w przypadku usług i w którym miejscu te biznesy powinny zadbać o swoje opinie?
21:35 - Jakie formy mogą przyjmować opinie o biznesie?
25:37 - Skąd opinie o firmach usługowych biorą się w mapach Google?
28:10 - Gdzie zbierać opinie w e-commerce?
34:10 - Jak sprawić, by zostawienie opinii było łatwe?
36:50 - Jak zmobilizować klientów do zostawiania wszystkich typów opinii, także tych pozytywnych?
42:35 - Jak analizować, jaki poziom procentowy open rate’a jest skuteczny?
47:30 - Ilość zebranych opinii vs ilość transakcji - jakie wartości procentowe są zadowalające?
49:00 - Gdzie wewnątrz serwisu warto umieszczać opinie o firmie lub produkcie?
52:57 - Czy opinie na serwisie mogą być istotnym aspektem SEO?
1:02:02 - Opinie konsumenckie w kampaniach Google Ads - czym są i dlaczego warto je zbierać?
1:12:00 - problem opinii z fejkowych kont - jaka jest skala?