El mobbing es una forma de acoso psicológico en el ámbito laboral. Consiste en un deliberado, continuado y degradante maltrato verbal que recibe un trabajador por parte de otro u otros compañeros, subordinados o jefes, que se comporta con él cruelmente con vistas a lograr su aniquilación emocional y psicológica, con el fin de aislar al trabajador de la comunidad laboral. El acoso psicológico es un conjunto de conductas abusivas en forma de actos, palabras, escritos o gestos que vulneran y hacen daño a la identidad y/o la dignidad física y psicológica de la persona que lo sufre. El acoso se manifiesta a través de diferentes comportamientos que pueden ir desde actuaciones muy sutiles hasta conductas hostiles que se realizan abiertamente y sin pudor y que afectan directamente a la persona que la sufre desde el punto de vista psicológico y en el rendimiento de su trabajo. El psiquiatra Heinz Leymann definió el mobbing como el "fenómeno en que una persona o grupo de personas ejerce una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente (al menos una vez por semana) y durante un tiempo prolongado (más de seis meses), sobre otra persona en el lugar del trabajo, con la finalidad de destruir la reputación de la víctima y sus redes de comunicación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr finalmente que esa persona o grupo de personas acaben abandonando el lugar de trabajo". Este acoso se compone de una serie de actuaciones que tienen graves consecuencias para el bienestar físico y psicológico de la persona. Si estos comportamientos son analizados de forma aislada pueden parecer anecdóticos o sin importancia, pero su persistencia los hace muy peligrosos. Este acoso se compone de una serie de actuaciones que tienen graves consecuencias para el bienestar físico y psicológico de la persona. Si estos comportamientos son analizados de forma aislada pueden parecer anecdóticos o sin importancia, pero su persistencia los hace muy peligrosos. ¿Quiénes son los agresores?El acoso psicológico en el trabajo puede proceder de una sola persona o un grupo. Se distinguen tres tipos de acoso: Descendente:los superiores acosan psicológicamente a sus subordinados. Horizontal: el mobbing se origina entre personas que pertenecen al mismo nivel jerárquico en la empresa (compañeros). Vertical: los subordinados acosan a sus superiores o responsables. Los acosadores no tienen sentimiento de culpa y, generalmente, se sienten poco eficientes en el trabajo, tienen miedo a ser despedidos o desbancados por otros y, por ello, y necesitan ponerse por encima de los demás mediante medios poco éticos. También están los casos que buscan respeto a través del maltrato verbal. 10 señales del mobbing o maltrato psicológico en el trabajo: Algunas de las señales que apuntan a que puedes estar sufriendo acoso psicológico en el trabajo o mobbing son: 1.- Recibir burlas, bromas pesadas y críticas no constructivas constantemente. 2.- Se difunden rumores o falsas acusaciones sobre ti que pretenden dañar tu imagen, honor o reputación. 3.- Recibes amenazas. 4.- Manipulan la información para perjudicarte y desprestigiarse. 5.- Soportas faltas de respeto, insultos o descalificaciones. 6.- Dificultan tu desempeño laboral: te sobrecargan de trabajo, te asignan objetivos inalcanzables o tareas absurdas, te retiran tus tareas o funciones habituales (subcarga de trabajo), te encargan otras que están muy por encima o por debajo de tu preparación, se controla en exceso tu trabajo (en comparación con otros compañeros), etc. El maltrato verbal en el trabajo se sigue multiplicando tanto en forma presencial como a distancia. Al hostigamiento frente a frente, se ha sumado la forma de comunicarse inapropiadamente vía mails y Whatsapp, por ejemplo, y también en videollamadas cuando se hace home office.Es responsabilidad de las compañías entrenar a todos los niveles de la empresa en las habilidades de comunicación no violenta, si quieren conservar el sello de "buena marca empleadora Si estas sufriendo de este tipo de abuso tenemos algunas recomendaciones: Reportar el caso a RH y hacerle seguimiento para que se eviten este tipo de comportamientos. Muchas empresas quieren tapar estas situaciones por las implicancias legales, y hasta la víctima suele ser quien es despedida/o en vez del victimario. Siempre es necesaria la acción reparadora, si los colaboradores continúan en la empresa se requiere como mínimo la disculpa sincera y no repetir este tipo de comportamiento. Incluir de manera clara y concisa al maltrato como una de las conductas no aceptadas bajo ningún punto de vista en la empresa, por ejemplo, en todos los protocolos, reglamentos internos, documentos de confidencialidad que firma el empleado al ingresar. Promover un cambio de posición si el maltrato verbal parece persistir. No sobre adaptarse permanentemente a las situaciones. Detectar el patrón Conductas de comunicación violenta e inadecuada que se genera en el trabajo se debe denunciar internamente, y si no se toma acción en la compañía inclusive a las autoridades, porque ninguna persona debe someterse a este tipo de comportamientos. Es nuestra responsabilidad denunciarlo si nos pasa a nosotros o a un compañero de trabajo. Es responsabilidad de las compañías no permitir este tipo de comportamientos y motivar a tener comunicaciones efectivas acompañadas de respeto. Fuente: EPDH