LoyaltyTalks #3 Quelles sont les spécificités de la fidélisation dans le secteur du Retail ?

25 mag 2021 · 10 min. 50 sec.

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Quels sont les spécificités de la fidélisation dans le secteur du Retail ? Existe-t-il des différences liées à la taille de l’enseigne, son activité, la typologie de son réseau ou...

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Quels sont les spécificités de la fidélisation dans le secteur du Retail ? Existe-t-il des différences liées à la taille de l’enseigne, son activité, la typologie de son réseau ou encore sa maturité ? David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch et Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing & CRM chez Kiss The Bride, abordent les 4 composantes clés sur lesquelles s'appuient les programmes de fidélité dans le Retail, et reviennent sur les disparités qui existent au sein du secteur.

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