¿No sería bueno que en el ámbito de la gestión pública pensásemos en la relación con los usuarios como de largo recorrido donde tener en cuenta sus preferencias, su historia y la información que ya compartió anteriormente y que expresó querer seguir haciendo? En definitiva, incrementar la capacidad y la profundidad de interacción con los usuarios, personalizándola y más importante, anticipando sus demandas y necesidades.

En este sentido, el Lead Nurturing, la técnica de Inbound Marketing basada en la creación de relaciones de valor con el objetivo de acompañar al usuario en el proceso, está orientada a la maduración de los leads y a la fidelización de los clientes. Con las adaptaciones adecuadas puede tener gran interés en el Sector Público y especialmente en la gestión sanitaria.