My všichni jsme zákazníci. A to, jak nakupujeme, se neustále mění. Po letech průmyslového a technologického pokroku se naše spotřebitelské preference pěkně rozmazlily. Chceme všechno, chceme to za dobrou cenu a chceme to hned. A aby firmy prodaly, musí mít o našich neustále se měnících touhách přehled. Vybrali jsme studie největších trendspottingových agentur na světě a představíme vám, jakým směrem se naše zákaznická zkušenost podle nich v následujících letech bude ubírat.