Il customer journey per un'esperienza di valore
26 nov 2019 ·
4 min. 2 sec.
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Descrizione
Customer Journey è il percorso che ciascun consumatore compie, più o meno cosciente, quando agisce da cliente; il punto di partenza è l'esperienza cliente, cioè l'insieme di quelle emozioni e...
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Customer Journey è il percorso che ciascun consumatore compie, più o meno cosciente, quando agisce da cliente; il punto di partenza è l'esperienza cliente, cioè l'insieme di quelle emozioni e sensazioni che individualmente o sommate generano valore dall'interazione tra brand e il consumatore.
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Informazioni
| Autore | Valerio Maria Murgolo |
| Sito | - |
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