Episode 7: Value-Driven Crisis Response

3 feb 2017 · 28 min. 20 sec.
Episode 7: Value-Driven Crisis Response
Descrizione

In Episode 7 of The Black Box, Ken Jenkins is joined by Lee Taft, an expert in values-driven crisis response and the role of apology in prompting forgiveness in the...

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In Episode 7 of The Black Box, Ken Jenkins is joined by Lee Taft, an expert in values-driven crisis response and the role of apology in prompting forgiveness in the wake of an adverse event. Ken & Lee discuss liability fears, apology, and airline standards and practices and also examine the delicate line companies walk when bridging legal and humanistic response to errors.
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Informazioni
Autore Ken Jenkins
Organizzazione Ken Jenkins
Sito -
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