Rodolgfo Raventos, Gerente de Marketing en el Banco Internacional nos cuenta cómo Banco Internacional de Chile personaliza productos financieros usando datos para crear experiencias valiosas para los clientes. Además reconoce la importancia de la tecnología y la transparencia en el marketing bancario, y cómo la personalización no debe complicar el negocio.

También destaca que el marketing debe volver a lo básico: conectar con las personas y construir confianza. Finalmente, reflexiona acerca de los desafíos de comunicar eficazmente en un mundo con consumidores hiperinformados y atención reducida.

En este episodio encontrarás:

El desafío de la tecnología en el marketing (00:00:00) Se debate cómo la tecnología ha impactado el rol del marketing y la necesidad de co-construir con el área de tecnología.

La transformación del sector financiero (00:01:09) Se aborda la evolución de las fintech, la digitalización en la banca, la democratización de la creatividad y la personalización de experiencias y productos.

Impacto de la tecnología en la interacción con clientes (00:03:29) Se analiza cómo la tecnología ha ampliado las interacciones con los clientes a través de canales digitales y herramientas como la inteligencia artificial.

El rol del marketing en la era digital (00:06:23) Se explora cómo los marketeros han tenido que involucrarse en el área de tecnología y trabajar en equipo con el desarrollo tecnológico.

Importancia de la personalización y los datos en marketing (00:09:22) Se enfatiza en la importancia de entender al cliente, sustentar decisiones con datos y desafiar decisiones empresariales para satisfacer las necesidades del cliente.

Evolución del marketing en el sector financiero (00:14:01) Se destaca la estrategia de diferenciación de productos en el sector bancario y la importancia de la personalización en la generación de experiencias de alto valor para los clientes.