Entrega atrasada: negociação e reclamação são opções para o consumidor

19 gen 2022 · 2 min. 43 sec.

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A pandemia de covid-19 afetou diretamente o comércio eletrônico, que se expandiu a partir da necessidade de as pessoas permanecerem mais tempo em casa e com as restrições de circulação...

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A pandemia de covid-19 afetou diretamente o comércio eletrônico, que se expandiu a partir da necessidade de as pessoas permanecerem mais tempo em casa e com as restrições de circulação e de funcionamento do comércio físico. Somente no primeiro semestre de 2020, no Brasil, as compras online cresceram 47%, de acordo com o que aponta levantamento feito pela consultoria Ebit/Nielsen.

Em casos de atraso na entrega de compras, o consumidor deve tentar contato com a empresa, em um primeiro momento, para tentar resolver o problema de maneira amigável, de acordo com o alerta a especialista Mariana Rinaldi, da Proteste, a Associação de Consumidores. Buscar ajuda em órgãos como Procon e posteriormente na Justiça são etapas necessárias para a busca de direitos em situações assim.

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