En este episodio hablamos del proceso que atraviesan tus clientes para conocer, considerar, evaluar y comprar tu producto o servicio. Es decir, desde que empiezan visitando tu página web por primera vez hasta que deciden hacer una compra. Es EL VIAJE DEL COMPRADOR, o en inglés, el BUYER'S JOURNEY. 
Los usuarios que te visitan, los prospectos que consumen tu contenido o los clientes que te compran recorren distintas etapas desde que tenéis el primer flirteo y hasta que ponéis nombre a vuestra relación. Eso explica que no todo tu público necesite el mismo tipo de contenido, en el mismo momento y en el mismo lugar.
Dicho de otro modo ¿Tú hincarías rodilla con alguien que acabas de conocer? ¿Presentarías a tus padres en una primera cita? Claro que no. Con tus clientes pasa igual: todo a su tiempo.


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