Digitalização dos serviços públicos não é sinônimo de facilidade para o cidadão
28 feb 2023 ·
4 min. 37 sec.
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Os serviços públicos digitais não são novidade para o cidadão. Essenciais para diversos serviços, como a emissão de documentos e a solicitação de seguro-desemprego, servem para evitar filas e prometem...
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Os serviços públicos digitais não são novidade para o cidadão. Essenciais para diversos serviços, como a emissão de documentos e a solicitação de seguro-desemprego, servem para evitar filas e prometem mais comodidade à população. Entretanto, os avanços tecnológicos nem sempre são percebidos. Usuários sentem dificuldades para acessar e se adaptar às ferramentas, o que revela problemas de diversas naturezas. Na reportagem, Marie Anne Macadar, pesquisadora de pós-doutorado no Instituto de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (Coppead) da UFRJ, comenta.
Reportagem: Tays Paulino
Edição: Vinicius Piedade
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Reportagem: Tays Paulino
Edição: Vinicius Piedade
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| Autore | Rádio UFRJ |
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