Comprendere la Fidelizzazione: perché i clienti fedeli sono più importanti del nuovi clienti
1 feb 2020 ·
7 min. 32 sec.
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Descrizione
Fidelizzare i clienti dopo il primo acquisto è una attività importante per un negozio online. I clienti fedeli sono in eCommerce una delle più importanti forme di valore per un...
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Fidelizzare i clienti dopo il primo acquisto è una attività importante per un negozio online. I clienti fedeli sono in eCommerce una delle più importanti forme di valore per un negozio, e costituiscono spesso quello che in gergo è definito un "low hanging fruit", cioè - in una pianta immaginaria che rappresenta il nostro business - un frutto facile da raccogliere, a differenza dei frutti più in alto su cui spesso ci si concentra. L'acquisizione di nuovi contatti infatti è più faticoso e più costoso rispetto alla fidelizzazione dei clienti già acquisiti.
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Informazioni
| Autore | Emilio Lodigiani |
| Sito | - |
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