#82 Intervista ad Alessandro Bonacina (Amplifon)
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Capitoli
01 · Intro episodio #82
4 sec.
02 · Benvenuto ad Alessandro Bonacina
03 · Alessandro si presenta e ci racconta in cosa consiste il suo lavoro
2 min. 21 sec.
04 · 3 parole chiave per ottimizzare marketing e customer service
4 min. 14 sec.
05 · ‘Bombardamento’ vs. messaggi personalizzati: le reazioni del consumatore
7 min. 33 sec.
06 · La peculiarità dell’offerta Amplifon: il prodotto associato al servizio
07 · Gli utilizzi e finalità di CRM e social network per gestire le relazioni con i clienti Amplifon
12 min. 57 sec.
08 · (Qui entro a gamba tesa con una marketta clamorosa)
14 min. 35 sec.
09 · Alla scoperta dei canali di assistenza offerti da Amplifon (offline e online)
16 min. 11 sec.
10 · L’iter di avvicinamento al Social Customer Service
18 min. 19 sec.
11 · Differenti canali, differenti informazioni (negozio, telefono, social network)
18 min. 53 sec.
12 · Il mix vincente tra marketing e customer service
22 min. 21 sec.
13 · Scambiare informazioni tra reparti aziendali attraverso un cruscotto condiviso
14 · Gli ostacoli da superare per integrare i canali digitali
27 min. 49 sec.
15 · Perché non conviene pensare al ‘marketing digitale’, bensì al marketing
29 min. 35 sec.
16 · Sei un leader di mercato? Ha la responsabilità di essere innovativo
30 min. 29 sec.
17 · Dove trovare Alessandro online
18 · [NOVITA’] Il gruppo LinkedIn SCS Italia dedicato al Social Customer Service
![[NOVITA’] Il gruppo LinkedIn SCS Italia dedicato al Social Customer Service](https://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_square_limited_160/images.spreaker.com/original/79e51e1e040f7fd3fc559890ccba0489.jpg)
Descrizione
Informazioni
| Autore | Paolo Fabrizio |
| Organizzazione | Paolo Fabrizio |
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