Mudar é sempre algo difícil de fazer. Mas se a cultura corporativa jogar a favor as coisas fluem muito melhor. Nesse episódio Adriano Sambugaro e Gustavo Carrer conversam com Bruno Basquet, presidente do Popai Brasil e membro do Conselho Global na Shop Association.


Bruno, que também é um consultor experiente, diz que o relacionamento com o cliente vem de uma cultura interna e defende a liderança colaborativa como um caminho eficiente na construção dos valores da empresa.