Dans cet épisode, Sophie Hamel-Dufour, sociologue et vice-présidente chez René Villemure Éthicien, nous explique comment le régime d'examen des plaintes et l'amélioration des services peuvent être guidés par l'éthique pour "bien faire".

Pour en savoir plus sur Sophie Hamel-Dufour et René Villemure Éthicien: ethique.net

Bonne écoute!