#207 Personalizza il servizio o vai a casa

Customer Service Culture

#207 Personalizza il servizio o vai a casa

5 mar 2024 · 25 min. 17 sec.

Capitoli

01 · Intro puntata #207

3 sec.

02 · Il tam-tam dell’intelligenza artificiale nel customer service

1 min. 1 sec.

03 · La premessa fondamentale: chi si accontenta non gode

3 min. 47 sec.

04 · Per il cliente sei solo bravo o uno dei migliori?

5 min. 55 sec.

05 · La leva strategica di cui non puoi fare a meno

8 min. 41 sec.

06 · Personalizza il servizio o vai casa: un esempio

9 min. 11 sec.

07 · Perché l’azienda è come un corpo umano

13 min. 41 sec.

08 · Diffondi la cultura del cliente (ne ho parlato in Università Bicocca Milano) >>

15 min. 25 sec.

09 · Il mio libro ‘The Power of Digital Conversations’ >>

15 min. 55 sec.

10 · Chi sono oggi i tuoi competitor

17 min. 45 sec.

11 · Anno 2024: la nuova evoluzione del customer service

19 min. 41 sec.

12 · Iscriviti al podcast >>

22 min. 9 sec.

13 · I servizi di consulenza, formazione, speaking e Customer Culture Academy >>

22 min. 31 sec.

14 · Per approfondire 👉 paolo@customerserviceculture.com >>

23 min. 5 sec.

Descrizione

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Mentre continua il tam-tam sull'intelligenza artificiale nel customer service, i manager più lungimiranti mantengono il focus sulle aspettative del cliente digitale. Perché premia sempre di più chi personalizza il servizio, curando le conversazioni nei minimi dettagli. Dunque come puoi agire in questo passaggio così delicato? Leggi l'articolo completo QUI >>

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