#186 Tre percorsi di coaching digitale per il 2022

Customer Service Culture

#186 Tre percorsi di coaching digitale per il 2022

15 dic 2021 · 33 min.

Capitoli

01 · Intro puntata #186

3 sec.

02 · Perché ti conviene ascoltarla fino in fondo (con anteprima!)

49 sec.

03 · Siamo alla fase 2.0 del servizio clienti digitale in Italia

4 min. 33 sec.

04 · Hai già scaricato il modello di competenze DCS Personas©? >>

4 min. 59 sec.

05 · Le priorità digitali per il responsabile del servizio clienti

7 min. 49 sec.

06 · 1. 'DCS Manager': affini processi, procedure sui canali digitali >>

8 min. 41 sec.

07 · 2. 'Crisis Response': costruisci la tua rete di protezione sui canali pubblici >>

15 min. 13 sec.

08 · 3. 'DCS Team': coinvolgi i tuoi collaboratori da remoto >>

21 min. 25 sec.

09 · 'Il Manuale del Digital Customer Service Manager' - *ebook da gennaio 2022*

26 min. 21 sec.

10 · Perché con ogni cliente do tanto e chiedo altrettanto

31 min. 13 sec.

11 · Domande? Scrivi qui → paolo@customerserviceculture.com

32 min. 7 sec.

12 · Ti invito a casa mia su CustomerServiceCulture.com >>

32 min. 21 sec.

Descrizione

Gli ultimi mesi hanno messo il turbo alla crescita del Digital Customer Service in Italia. Nel frattempo sono emerse nuove priorità per i responsabili del servizio clienti: quali le più...

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Gli ultimi mesi hanno messo il turbo alla crescita del Digital Customer Service in Italia. Nel frattempo sono emerse nuove priorità per i responsabili del servizio clienti: quali le più sentite e come affrontarle in modo strutturato? Articolo completo >> https://bit.ly/Pod-186

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