#167 La trappola del 'solo se è urgente'

Customer Service Culture

#167 La trappola del 'solo se è urgente'

21 apr 2020 · 16 min. 13 sec.

Capitoli

01 · Intro episodio 167 'Wargames , giochi di guerra'

3 sec.

02 · L'impatto emotivo della crescita di conversazioni digitali

1 min. 17 sec.

03 · Chi risponde ai clienti? Quando? In che modo?

2 min. 21 sec.

04 · 2 lezioni di Digital Customer Service da portarti a casa

4 min. 21 sec.

05 · Scarica gratis anche tu l'ebook DCS Personas© >>

7 min. 1 sec.

06 · Evita la trappola del 'solo se è urgente'

8 min. 3 sec.

07 · Previeni oggi per lavorare serenamente domani

9 min. 49 sec.

08 · Corso online 'Crisis Response': contro attacchi sui canali online >>

11 min. 11 sec.

09 · 2018: un esempio di crisi online non gestito adeguatamente

13 min. 11 sec.

10 · Recensioni online: prova la demo gratuita di Trustpilot >>

14 min. 21 sec.

11 · Hai domande? Scrivimi >>

15 min. 1 sec.

12 · Iscriviti al podcast >>

15 min. 27 sec.

Descrizione

C'era una volta un'impresa che non presidiava i canali online pubblici. Poi si è svegliata perché era caduta nella trappola del 'solo quando è urgente'. Articolo completo >> https://bit.ly/Pod-167

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C'era una volta un'impresa che non presidiava i canali online pubblici. Poi si è svegliata perché era caduta nella trappola del 'solo quando è urgente'. Articolo completo >> https://bit.ly/Pod-167

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