#164 Come offrire un call me back vincente

Customer Service Culture

#164 Come offrire un call me back vincente

25 feb 2020 · 22 min. 14 sec.

Capitoli

01 · Intro puntata #164

3 sec.

02 · Perché non vogliamo più attendere in linea

1 min. 7 sec.

03 · 'Richiamami tu': le principali opzioni di call me back

2 min. 59 sec.

04 · Le fasi da curare per una customer experience ottimale

4 min. 45 sec.

05 · Come offrire un servizio di call me back vincente

7 min. 1 sec.

06 · Gli ingredienti per gestire la telefonata [case study]

7 min. 49 sec.

07 · Agent empowerment: dai spazio di manovra all'assistente clienti

13 min. 29 sec.

08 · ...E poi cosa succede dopo la telefonata?

15 min. 29 sec.

09 · [Ebook] Digital Customer Service Personas© >>

18 min. 39 sec.

10 · Iscriviti a questo podcast >>

20 min. 33 sec.

11 · Hai domande? Scrivimi >>

21 min. 31 sec.

Descrizione

Il servizio di call me back consente al cliente di farsi ricontattare senza inutili attese. In questo podcast ti aiuto a offrirlo in modo efficace condividendo un caso concreto. Articolo...

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Il servizio di call me back consente al cliente di farsi ricontattare senza inutili attese. In questo podcast ti aiuto a offrirlo in modo efficace condividendo un caso concreto.
Articolo completo >> http://bit.ly/Pod-164

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