#150 Come scegliere il tono di voce sui canali digitali

Customer Service Culture

#150 Come scegliere il tono di voce sui canali digitali

21 mag 2019 · 16 min. 40 sec.

Capitoli

01 · Festeggiamo la puntata #150!

3 sec.

02 · Due imprese, due approcci, due mondi differenti

2 min. 27 sec.

03 · 1° tono di voce: troppo informale = poco professionale?

3 min. 51 sec.

04 · 2° tono di voce: troppo formale = poco orientato al cliente?

5 min. 57 sec.

05 · l ruolo dell'empatia nelle conversazioni online

7 min. 45 sec.

06 · Scopri il mio metodo di assessment

8 min. 31 sec.

07 · Training: il tono di voce nella formazione in aula

10 min. 39 sec.

08 · Declina lo stile comunicativo in base al canale di assistenza

11 min. 59 sec.

09 · 31 maggio 2019: ci vediamo al convegno di Milano? >>

13 min. 25 sec.

10 · Sfrutta le recensioni dei clienti con Trustpilot [demo gratuita] >>

14 min. 47 sec.

11 · Acquista il kit online per il Digital Customer Service >>

15 min. 23 sec.

12 · Non sei ancora iscritto al podcast? >>

16 min. 21 sec.

Descrizione

Puntata n° 150! Quale tono di voce utilizzare nelle conversazioni online con i clienti? Scoprilo ascoltando questa puntata del podcast arricchita da due esempi concreti.

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Informazioni

Autore	Paolo Fabrizio
Organizzazione	Paolo Fabrizio
Sito	-
Tag	#clienti #conversazionionline #digitalcustomerservice #podcast #toneofvoice