15. Ścieżka Klienta: Jak Organicznie Budować Przychody i Społeczność

30 ott 2024 · 41 min. 39 sec.
15. Ścieżka Klienta: Jak Organicznie Budować Przychody i Społeczność
Descrizione

W tym odcinku Kulisy Biznesu Dorota Sajewicz rozmawia z Małgorzatą Olszewską o strategicznym podejściu do tworzenia ścieżki klienta (Customer Journey Map). Dowiesz się, jak przemyślana ścieżka klienta może nie tylko...

mostra di più
W tym odcinku Kulisy Biznesu Dorota Sajewicz rozmawia z Małgorzatą Olszewską o strategicznym podejściu do tworzenia ścieżki klienta (Customer Journey Map). Dowiesz się, jak przemyślana ścieżka klienta może nie tylko przyciągnąć nowych klientów, ale także zatrzymać ich na dłużej i zbudować trwałą, zaangażowaną społeczność wokół Twojej marki. Omawiamy kluczowe momenty, w których firmy często tracą klientów oraz sposoby na wykorzystanie tych punktów do budowania wartości i zwiększenia przychodu organicznie. Jeśli chcesz lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów i skutecznie zarządzać ich doświadczeniami z marką, ten odcinek jest dla Ciebie!
  • Znaczenie Customer Journey Map w budowaniu trwałych relacji z klientem – Jak dobrze zaprojektowana ścieżka klienta pomaga zrozumieć potrzeby klientów i tworzy podstawy do długoterminowych relacji, co zwiększa szanse na ich powrót i lojalność.
  • Budowanie społeczności wokół marki i organiczny wzrost przychodów – Odcinek omawia, jak spójna strategia obsługi klienta i zaangażowanie klientów na różnych etapach ścieżki mogą wspierać tworzenie aktywnej społeczności, która wspiera rozwój marki.
  • Najczęstsze błędy w mapowaniu ścieżki klienta i jak ich unikać – Przykłady najczęściej popełnianych błędów, takich jak zakładanie perspektywy firmy zamiast klienta, oraz sposoby na ich unikanie, by efektywnie zarządzać doświadczeniami klientów.
💡 Najważniejsze punkty odcinka:
  • [00:00:00 - 00:03:00] Wprowadzenie do ścieżki klienta i jej znaczenia
  • [00:03:06 - 00:09:31] Mapowanie ścieżki klienta w praktyce
  • [00:05:36 - 00:07:00] Przykłady wykorzystania Customer Journey Map w różnych branżach
  • [00:09:50 - 00:15:25] Budowanie relacji i społeczności wokół marki
  • [00:18:12 - 00:22:44] Najczęstsze błędy w obsłudze klienta i mapowaniu ścieżek
  • [00:36:00 - 00:39:27] Zastosowanie mapowania w małych i dużych firmach
Zapraszamy do słuchania na Spotify i subskrybowania kanału "Kulisy Biznesu"!A jeżeli chcesz się z nami skontaktować? Napisz:
  • Dorota Sajewicz | hello@centre.consulting
  • Małgorzata Olszewska | olszewska.consulting@gmail.com
#KulisyBiznesu #MarketingAutomation #ecommerce #automatyzacjamarketingu #leadmagnet #porzuconykoszyk #segmentacjaklientow #optymalizacjasprzedazy #sklepinternetowy #trendy2024 #kampaniamarketingowa
mostra meno
Informazioni
Autore CENTRE
Organizzazione CENTRE
Sito -
Tag

Sembra che non tu non abbia alcun episodio attivo

Sfoglia il catalogo di Spreaker per scoprire nuovi contenuti

Corrente

Copertina del podcast

Sembra che non ci sia nessun episodio nella tua coda

Sfoglia il catalogo di Spreaker per scoprire nuovi contenuti

Successivo

Copertina dell'episodio Copertina dell'episodio

Che silenzio che c’è...

È tempo di scoprire nuovi episodi!

Scopri
La tua Libreria
Cerca