#148 La risposta che conquista o allontana il cliente

Customer Service Culture

#148 La risposta che conquista o allontana il cliente

10 apr 2019 · 14 min. 53 sec.

Capitoli

01 · Intro puntata #148

3 sec.

02 · Hai ascoltato l'esperienza di Laura nel servizio clienti? >>

2 min. 11 sec.

03 · Invia il tuo feedback a paolo@customerserviceculture.com

2 min. 21 sec.

04 · Dentro fuori: la domanda spartiacque che devi conoscere

2 min. 47 sec.

05 · La risposta che conquista o allontana il cliente

3 min. 21 sec.

06 · [Esempio] Come rispondere in modo convincente

4 min. 15 sec.

07 · Stai fornendo una risposta chiara e univoca?

7 min. 1 sec.

08 · Alla scoperta dei tuoi nuovi competitor

8 min. 51 sec.

09 · Dal 'forse sì' al 'ok, divento cliente!'

10 min. 41 sec.

10 · Come prepararti in modo strategico a conquistare clienti

12 min. 31 sec.

11 · Sfrutta le recensioni dei clienti con Trustpilot >>

13 min. 53 sec.

12 · Iscriviti al podcast (Spreaker, Apple Podcast, Spotify, YouTube) >>

14 min. 19 sec.

Descrizione

'Compro o non compro?' Un potenziale cliente che si avvicina ai tuoi prodotti / servizi si pone una domanda fondamentale prima di prendere questa decisione. Spesso però non te la...

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'Compro o non compro?' Un potenziale cliente che si avvicina ai tuoi prodotti / servizi si pone una domanda fondamentale prima di prendere questa decisione. Spesso però non te la rivolge in maniera esplicita, perché per lui è molto più comodo fare le proprie valutazioni 'in privato'...buon ascolto↓

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