#131 I benefici del Social Customer Service - intervista a Dolores Vincenzo

Customer Service Culture

#131 I benefici del Social Customer Service - intervista a Dolores Vincenzo

9 mag 2018 · 28 min. 4 sec.

Capitoli

01 · Intro episodio #131

4 sec.

02 · Sfrutta le recensioni dei tuoi clienti con TrustPilot [sconto 20%] >>

57 sec.

03 · Benvenuto a Dolores Vincenzo, Lead Corporate Consumer Service @ Dr. Schaer >>

2 min. 11 sec.

04 · I canali digitali che Dolores utilizza per l'assistenza clienti

3 min. 41 sec.

05 · Social Customer Service via Facebook: l'esperienza di Schaer

4 min. 23 sec.

06 · Perché le domande dei clienti via social non devono fare paura

6 min. 49 sec.

07 · Da reclamo via Facebook a opportunità per consolidare la fiducia del cliente

7 min. 23 sec.

08 · Amplifica la qualità del tuo servizio clienti!

9 min. 11 sec.

09 · La scelta e i vantaggi di una piattaforma digitale omni-canale

11 min. 15 sec.

10 · I benefici del Social Customer Service per Schaer: dall'Italia alle filiali estere

18 min. 31 sec.

11 · L'esperienza di Dolores: assistere i consumatori attraverso il canale Live Chat

21 min. 13 sec.

12 · Servizio clienti digitale: scopri il 1° corso per i manager del customer service >>

25 min. 17 sec.

13 · Hai domande sul customer service? Scrivimi: paolo@socialmediascrum.com

26 min. 31 sec.

14 · Non perdere le puntate: iscriviti al podcast [anche su Spotify!] >>

27 min. 13 sec.

Descrizione

Paolo Fabrizio intervista Dolores Vincenzo, Lead Corporate Consumer Service in Dr. Schaer - impresa nota per i suoi prodotti alimentari senza glutine. Scopri dalla voce di Dolores le tappe del...

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Paolo Fabrizio intervista Dolores Vincenzo, Lead Corporate Consumer Service in Dr. Schaer - impresa nota per i suoi prodotti alimentari senza glutine. Scopri dalla voce di Dolores le tappe del loro percorso nel Social Customer Service e i benefici che hanno ottenuto.

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