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130. Las 5 fases del Customer Journey

10 nov 2020 · 54 min. 53 sec.
130. Las 5 fases del Customer Journey
Descrizione

Muy buenas a todos y bienvenidos nuevamente a un episodio más de Transformación Digital para todos, el programa, el podcast, la novela donde aprendemos temas de seguridad de la información,...

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Muy buenas a todos y bienvenidos nuevamente a un episodio más de Transformación Digital para todos, el programa, el podcast, la novela donde aprendemos temas de seguridad de la información, publicidad, marketing, ventas y tecnología.

El día de hoy David, Luis e Iván tocarán un tema importante de ventas, marketing y servicio a cliente, el customer journey o el viaje que hace un cliente para llegar a ser parte de la comunidad que tengas y ser un embajador de marca.

Pero, ¿cuáles son esas etapas generales que aplican a cualquier negocio?

1) Reconocimiento.
2) Consideración.
3) Decisión.
4) Compra.
5) Post venta.

Vamos a hablar en qué consiste cada una y de ahí la importancia de tener todo el proceso definido.

Recuerda que si deseas potenciar tu negocio a través de la tecnología y la digitalización de procesos, suscríbete descargando el E-Book de ERP en:
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Autore CYFSA Digital
Organizzazione CYFSA Digital
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