#117 Due rivoluzioni nel customer service italiano

Customer Service Culture

#117 Due rivoluzioni nel customer service italiano

5 ott 2017 · 13 min. 40 sec.

Capitoli

01 · Intro episodio 117

4 sec.

02 · Com’erano i volti dei partecipanti al workshop? >>

1 min. 17 sec.

03 · La 1° rivoluzione per il customer service manager

2 min. 39 sec.

04 · La 2° rivoluzione da affrontare è...tipicamente italiana

6 min. 33 sec.

05 · Lo sforzo da compiere dal customer service italiano

7 min. 35 sec.

06 · Perché evangelizzare il servizio clienti in azienda

9 min. 1 sec.

07 · Il muro di Berlino è crollato da tempo - e mi parli ancora il post-vendita?

10 min. 13 sec.

08 · Le nuove competenze del customer service manager >>

10 min. 43 sec.

09 · Wrap up: il succo di questo episodio

11 min. 41 sec.

10 · Partecipa al Customer Service Summit a New York! (16-17 novembre) >>

12 min. 17 sec.

11 · Aggiungi la TUA recensione su iTunes / chiusura e saluti >>

13 min. 21 sec.

Descrizione

i responsabili del servizio clienti si trovano ad affrontare contemporaneamente una doppia sfida inedita. Ne parla Paolo Fabrizio in questa puntata del podcast.↓

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Informazioni

Autore	Paolo Fabrizio
Sito	-
Tag	#customerservicemanager #digitalcustomerservice #imprese #podcast #rivoluzioni