116 - O varejo busca eficiência com a centralização das operações

4 lug 2024 · 31 min. 13 sec.

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Olegário Araújo, um dos mais respeitados consultores do varejo, ressalta a importância da centralização das operações nas redes varejistas. Na conversa com Gustavo Carrer e Fernanda Vasconcelos, ele destaca como...

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Olegário Araújo, um dos mais respeitados consultores do varejo, ressalta a importância da centralização das operações nas redes varejistas.

Na conversa com Gustavo Carrer e Fernanda Vasconcelos, ele destaca como a tecnologia tem facilitado essa centralização, permitindo a integração de diferentes canais de vendas e uma gestão mais eficiente. Olegário enfatiza que, ao mesmo tempo em que as operações são centralizadas, há uma necessidade crescente de personalização das lojas para atender melhor os clientes.

Olegário Araújo cita exemplos de varejistas que adotaram essa abordagem, como a rede de drogarias CVS nos EUA, que personaliza suas lojas de acordo com as características da comunidade local. Ele também menciona a importância da tecnologia na centralização e personalização das operações, com a expectativa de que a inteligência artificial desempenhará um papel crucial no futuro.

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