#112 Conquistare i clienti: intervista a Fausto Turco
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Capitoli
01 · Intro episodio #112
4 sec.
02 · Benvenuto a Fausto Turco, CEO di Si-Net (link) >>
03 · La trasformazione digitale in atto nell'azienda di Fausto >>
04 · I canali utilizzati di Si-Net per offrire assistenza ai clienti
3 min. 49 sec.
05 · Come sfruttare i video-tutorial per fare servizio clienti proattivo >>
06 · Le aspettative dei clienti sono davvero cambiate?
7 min. 47 sec.
07 · Il racconto di Fausto dell'evento 'Microsoft inspire 2017' in USA
11 min. 1 sec.
08 · Le principali sfide nel percorso digitale dell'azienda di Fausto
15 min. 9 sec.
09 · Convinci i collaboratori per conquistare i clienti
18 min. 33 sec.
10 · Da assistente a consulente - la metamorfosi del servizio clienti Si-Net
20 min. 31 sec.
11 · Il cliente arriva già informato: ecco come comportarsi
23 min. 49 sec.
12 · Come sfruttare al meglio i dati [esempio pratico]
24 min. 57 sec.
13 · L'importanza di avere collaborazioni esterne 'mirate'
27 min. 45 sec.
14 · Nuove tecnologie e nuovi processi nel futuro dell'azienda di Fausto
32 min. 27 sec.
15 · Perché pianificare obiettivi strategici in anticipo
37 min. 15 sec.
16 · Dai tempo ai tuoi collaboratori di digerire i cambiamenti
38 min. 45 sec.
17 · Dove trovare online Fausto Turco e Si-Net >>
18 · 1° settembre? Buon inizio anno!
42 min. 37 sec.
Descrizione
Paolo Fabrizio intervista Fausto Turco, CEO di Si-Net. In questo podcast Fausto illustra la trasformazione digitale e culturale che la sua azienda sta portando avanti con un obiettivo preciso: conquistare...
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| Autore | Paolo Fabrizio |
| Organizzazione | Paolo Fabrizio |
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