Le "hard skills" e le "soft skills" sono due tipologie di competenze fortemente richieste nel mondo del lavoro nel mondo del lavoro. Le hard skills sono quelle competenze tecniche che riguardano la conoscenza specifica di un'area di lavoro, come ad esempio la conoscenza di una lingua straniera, la capacità di programmare in un determinato linguaggio, la conoscenza di un software particolare o l'esperienza nell'uso di particolari attrezzature. Le soft skills, invece, sono le competenze comportamentali e relazionali che riguardano la capacità di gestire le relazioni interpersonali, la comunicazione efficace, la capacità di lavorare in team, l'empatia, la gestione dello stress e la flessibilità.