#109 Le parole che non devi dimenticare mai

Customer Service Culture

#109 Le parole che non devi dimenticare mai

26 lug 2017 · 12 min. 42 sec.

Capitoli

01 · Intro episodio #109

4 sec.

02 · Il cliente non ha sempre ragione, tuttavia...

57 sec.

03 · Cosa fare se non hai capito bene le sue intenzioni

2 min. 23 sec.

04 · La prima risposta fa la differenza / un caso pratico

3 min. 53 sec.

05 · Quando i clienti vanno in social-processione

5 min. 27 sec.

06 · Le parole che non devi mai dimenticare sei hai torto

6 min. 49 sec.

07 · Cosa succede se non le pronunci tempestivamente

8 min. 57 sec.

08 · [Workshop] Partecipa a 'Conversazioni ed esperienze del cliente'

11 min. 27 sec.

09 · Scarica GRATIS le prime 33 pagine del mio libro

12 min. 13 sec.

10 · Aggiungi la TUA recensione su iTunes / chiusura e saluti

12 min. 27 sec.

Descrizione

Errare è umano, ma negare l'evidenza di fronte ad un cliente è un errore imperdonabile. Prendendo spunto da una sua recente customer experience, Paolo Fabrizio offre indicazioni pratiche per rispondere...

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Informazioni

Autore	Paolo Fabrizio
Sito	-
Tag	#customerexperience #podcast #risposte #servizioclienti #socialcustomerservice