#105 Vuoi un social care di successo? Anticipa le mosse

Customer Service Culture

#105 Vuoi un social care di successo? Anticipa le mosse

29 giu 2017 · 14 min. 16 sec.

Capitoli

01 · Intro episodio #105

4 sec.

02 · Il social caring in azienda? Spesso inizia così...

1 min. 23 sec.

03 · Il trend del Social Customer Service in Italia

2 min. 31 sec.

04 · Le domande da porti per organizzare un social care di successo

4 min. 3 sec.

05 · Quanto impiega la tua impresa a decidere? E ad agire?

5 min. 49 sec.

06 · Come pianificare la tua road map per il Social Customer Service

7 min. 15 sec.

07 · Costruisci una struttura di assistenza clienti scalabile

8 min. 25 sec.

08 · Il Social Customer Service via Twitter di Hertz [caso studio]

9 min. 31 sec.

09 · [Seminario] 'Conversazione ed esperienza del cliente' - 28/09/2017

11 min. 1 sec.

10 · [Libro] Scarica GRATIS le prime 33 pagine di #RivoluzioneSCS

12 min. 31 sec.

11 · Un grazie particolare ad Eleonora, lettrice del libro

13 min. 9 sec.

12 · Aggiungi la TUA recensione su iTunes / saluti e ringraziamenti

13 min. 57 sec.

Descrizione

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Per offrire un social care di successo devi pianificare per tempo le risorse necessarie e organizzare una struttura dedicata all'assistenza clienti digitale. Paolo Fabrizio entra a piè pari in questo tema 'caldo' per un numero crescente di imprese italiane: scopri i capitoli di approfondimento qui sotto↓

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