Ile razy miał_ś ochotę rzucić słuchawką, wyłączyć komputer albo wyjść ze spotkania, bo ktoś Cię zdenerwował? Bardzo często nie panujemy nad emocjami, gdy nasz rozmówca przedstawia odmienne poglądy. Najlepszą obroną wydaje się być wtedy atak lub ucieczka. Sytuacja zaognia się dodatkowo, kiedy druga strona jest wobec nas agresywna. Jak wtedy się zachować? Co zrobić, żeby nie tylko nie dać się wytrącić z równowagi, ale również przedstawić swoje poglądy i doprowadzić do porozumienia? Jak poukładać relacje biznesowe i relacje z naszymi klientami?

Drogą do skutecznej komunikacji może być metoda, która stała się tematem przewodnim tego odcinka. Posłuchaj naszej rozmowy z Hanną Kozłowską, właścicielką firmy The change oraz mediatorką i trenerką w nurcie Nonviolent Communication.


Zapraszamy 🙂


✔️ Streszczenie odcinka:


🎧 2:09 – Czym jest Nonviolent Communication?

🎧 3:14 – NVC – do czego NVC przyda się w sprzedaży?

🎧 5:48 – Zastosowanie NVC w praktyce – przykład

🎧 6:55 – Jak i gdzie stawiać granice w komunikacji z klientem?

🎧 8:08 – Wypalenie zawodowe a NVC

🎧 9:53 – Jak reagować na ataki ze strony klientów?

🎧13:31 – Jakie potrzeby możesz zrealizować prowadząc rozmowy w modelu NVC?

🎧17:01 – NVC a praca z zespołem

🎧19:31 – Jak zidentyfikować swoje potrzeby?

🎧24:09 – Jak zachować równowagę między życiem zawodowym a prywatnym?


✔️Dowiedz się więcej:


📌 Więcej o skutecznej komunikacji (zarówno z klientem jak i partnerami biznesowymi) dowiesz się z naszych kursów:

- Profesjonalna komunikacja w biznesie

• https://allegro.pl/akademia/profesjonalna-komunikacja-w-biznesie-piotr-bucki

- Efekt WOW w obsłudze klienta

• https://allegro.pl/akademia/efekt-wow-w-obsludze-klienta

- Kryzysy w komunikacji z klientami

• https://allegro.pl/akademia/kryzysy-w-komunikacji-z-klientami-piotr-bucki

📌 Nawiąż kontakt z Hanną - http://www.thechange.pl/zespol/hanna-kozlowska/

📌 Chcesz rozpocząć sprzedaż na Allegro? Zgłoś się do nas! We wszystkim Ci pomożemy -> https://allegro.pl/kampania/zacznij-sprzedaz-akademia



🎓Akademia Allegro Twój partner w biznesie 💼 i zakupach online 🛒