A Inteligência Emocional é a capacidade de administrar as emoções para alcançar objetivos.
Esta competência, que cada vez mais tem o papel de diferenciar os profissionais, permite desenvolver um ambiente harmonioso e, ao mesmo tempo, ser produtivo em ideias e resultados.
No contexto do mundo corporativo, o desenvolvimento da inteligência emocional pode ser um grande aliado pois o mercado carrega a máxima de que os profissionais são contratados, geralmente, por seus conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais.
Muitas vezes, a falta de sensibilidade de se relacionar com os outros e não saber lidar com situações de desconforto prejudicam a imagem e o desempenho do indivíduo.
E você tem inteligência emocional? Você controla suas emoções? Não?!
Ouça agora a dica da Especialista em atendimento personalizado Sheyla Costa.