Jak często spotykasz się z sytuacją, w której klient chce zwrócić zakupiony u Ciebie towar? Co robisz, kiedy kupujący składa reklamacje? Czy znasz swoje prawa i obowiązki wynikające ze sprzedaży produktów w sieci?

W tym odcinku wraz z Sebastianem Kovacsem - Senior Product Managerem Allegro oraz wieloletnim szkoleniowcem Akademii Allegro w zakresie obowiązków wynikających z przepisów prawnych, dotyczących handlu w internecie, rozwiejemy Twoje wątpliwości. Porozmawiamy m.in. o zwrotach, reklamacjach i regulaminach sprzedaży. Zastanowimy się jakich błędów powinni wystrzegać się sprzedawcy w kontaktach z klientami.

Posłuchaj naszej rozmowy. Zapraszamy 🙂


✔️ Streszczenie odcinka:

🎧 1:38 - Jak uniknąć błędów w swoim regulaminie sprzedaży?

🎧 6:16 - Gdzie powinniśmy zawierać informacje o prawach i obowiązkach klienta?

🎧 7:49 - Zmiany w regulaminach sprzedaży - prawa i obowiązki sprzedawcy

🎧 10:11 - Zwrot - czym jest, jakie prawa ma kupujący?

🎧 30:27 - Reklamacje mailowe - jak powinien na nie zareagować sprzedawca?

🎧 33:23 - Reklamacja z tytułu rękojmi a reklamacja z tytułu gwarancji - czym są i czym się różnią?

🎧 35:50 - Gwarancja a prawo

🎧 38:00 - Zmiany w przepisach prawa


✔️ Przydatne linki:

🔗Strona UOKiK -> https://uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

🔗Ustawa o prawach konsumenta (polecamy zwłaszcza art. 12) -> https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20140000827/U/D20140827Lj.pdf


✔️ Dowiedz się więcej:

📌Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat zwrotów, reklamacji i regulaminów sprzedaży, weź udział w bezpłatnym webinarze ''Zapytaj prawnika'', który prowadzi Sebastian. Aktualny harmonogram naszych szkoleń znajdziesz na stronie -> https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/wez-udzial-w-bezplatnych-szkoleniach-online-R8qyRe9mKCx

📌 Chcesz rozpocząć sprzedaż na Allegro? Zgłoś się do nas! We wszystkim pomożemy -> https://allegro.pl/kampania/zacznij-sprzedaz-akademia


🎓Akademia Allegro Twój partner w biznesie 💼 i zakupach online 🛒