Ep#17 Operaciones urbanas - Oscar Escobar
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En sus operaciones urbanas, una empresa de logística se enfrenta a muchos desafíos para cumplir con las expectativas de entrega de sus clientes. ¿Cómo lo hace TDM en Cartagena?

En este episodio Oscar Escobar, Gerente de TDM en esa ciudad nos contará:

•    Las claves y características de las operaciones urbanas
• -    Cómo se logra la eficiencia frente al cliente
• -    Los vehículos que se utilizan en las operaciones urbanas
• -    La relación entre el tiempo y la eficiencia
• -    La clave del “enganche”
• -    Los principales beneficios para los clientes de las operaciones urbanas
• -    Cómo se aprovecha la tecnología en la cadena logística
• -    La cultura TDM en las operaciones urbanas
• -    El Plan Carrera

"Logística que Trasciende"
Frecuencia: mensual 
Duración promedio: 20 minutos
Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM
Producido por https://milpalabras.com.co/

Operaciones urbanas para cumplir con eficiencia las expectativas del cliente
En las operaciones urbanas en Cartagena hay algunos obstáculos significativos: calles estrechas y “tacos” o “trancones”. Estas condiciones exigen soluciones ingeniosas para garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Uno de los principales desafíos que enfrentan las empresas de logística en entornos urbanos es la gestión eficaz del tiempo. Las calles estrechas y congestionadas pueden aumentar significativamente los tiempos de viaje, lo que dificulta cumplir con los plazos de entrega prometidos. 

Además, lo poco previsible del tráfico urbano puede complicar aún más la planificación de rutas y la asignación de recursos. Para abordar este desafío, las empresas deben contar con tecnologías avanzadas de seguimiento y planificación de rutas, aprovechando datos en tiempo real y así ajustar “en vivo” las operaciones y minimizar los retrasos.

Otro obstáculo importante es la accesibilidad limitada a áreas urbanas densamente pobladas, o con condiciones particulares como por ejemplo, el centro de la ciudad amurallada de Cartagena. Las calles estrechas dificultan y a veces impiden el acceso a vehículos de gran tamaño, lo que complica la entrega de mercancías voluminosas. 

Para superar este inconveniente, algunas empresas están explorando soluciones innovadoras, como el uso de vehículos más pequeños y ágiles, tipo bicicletas eléctricas o drones de reparto.
Además, las empresas de logística deben ser sostenibles con sus operaciones urbanas. El aumento del tráfico genera más congestión y más contaminación del aire. 

Para mitigar estos impactos, las empresas deben buscar formas de optimizar sus operaciones para reducir las emisiones de carbono y minimizar su huella ambiental. Esto puede implicar la adopción de vehículos eléctricos, la consolidación de envíos para reducir el número de viajes y la implementación de prácticas de embalaje más sostenibles.

Las empresas de logística pueden innovar y diferenciarse en entornos urbanos exigentes, como “la ciudad heroica”. La adopción de tecnologías, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, puede ayudar a optimizar las operaciones urbanas y mejorar la eficiencia en la entrega. 

Por ejemplo, los algoritmos de enrutamiento avanzados pueden calcular las rutas más eficientes en tiempo real, considerando aspectos como el tráfico, las restricciones de acceso y las preferencias del cliente.

Además, las empresas pueden aprovechar la colaboración con otros actores involucrados, como autoridades locales y organizaciones comunitarias, para enfrentar estos desafíos. 

La planificación coordinada del uso del espacio público y la implementación de políticas de transporte sostenible pueden crear un entorno más favorable para las operaciones urbanas que cumplan con eficiencia las expectativas de los clientes y lo que se espera de una empresa de logística en cuanto a sostenibilidad.

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